Turkcell Altyapı Sorgulama Nasıl Yapılır?
Turkcell, Türkiye’nin en büyük internet servis sağlayıcılarından biridir. Turkcell’den ev interneti hizmeti almak isteyenler, öncelikle adreslerinde Turkcell’in altyapısı olup olmadığını sorgulamalıdır. Altyapı sorgulama işlemini, Turkcell’in internet sitesi, mobil uygulaması veya müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirmek mümkündür.
İnternet Sitesi Üzerinden Altyapı Sorgulama
Turkcell’in internet sitesi üzerinden altyapı sorgulama işlemini yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Turkcell’in internet sitesine giriş yapın.
- Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “İletişim Bilgileri” sekmesine tıklayın.
- Açılan sayfadan “Altyapı Sorgulama” sekmesine tıklayın.
- Açılan formu eksiksiz doldurun.
- “Sorgula” butonuna tıklayın.
Formu doldururken aşağıdaki bilgileri girmeniz gerekmektedir:
- Adınız ve soyadınız
- Telefon numaranız
- İl
- İlçe
- Mahalle
- Cadde
- Sokak
- Bina numarası
- Daire numarası
Formu doldurduktan sonra “Sorgula” butonuna tıkladığınızda, adresinizde bulunan Turkcell altyapısı hakkında bilgi alacaksınız.
Mobil Uygulama Üzerinden Altyapı Sorgulama
Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden altyapı sorgulama işlemini yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Turkcell’in mobil uygulamasını telefonunuza indirin.
- Uygulamayı açın.
- Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Profil” sekmesine tıklayın.
- Açılan sayfadan “Altyapı Sorgulama” sekmesine tıklayın.
- Açılan formu eksiksiz doldurun.
- “Sorgula” butonuna tıklayın.
Formu doldururken yukarıdaki internet sitesi üzerinden yapılan sorgulamada olduğu gibi aynı bilgileri girmeniz gerekmektedir.
Müşteri Hizmetleri Aracılığıyla Altyapı Sorgulama
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak da altyapı sorgulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Müşteri hizmetlerini 0850 222 0 222 numaralı telefondan arayabilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcisine adınızı, soyadınızı, telefon numaranızı ve adresinizi vermeniz yeterli olacaktır.
Altyapı Sorgulama Sonuçları
Altyapı sorgulama işleminin sonucunda, adresinizde bulunan Turkcell altyapısı hakkında aşağıdaki bilgileri alacaksınız:
- Altyapı tipi (ADSL, VDSL, fiber)
- Altyapının kapasitesi
- Altyapının durumu (uygun, uygun değil)
Altyapının tipi, internet bağlantınızın hızını belirlemektedir. Altyapının kapasitesi, aynı anda birden fazla cihazdan internet bağlantısı kullanıldığı durumlarda bağlantı hızını etkileyebilir. Altyapının durumu ise, internet bağlantınızın kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kullanılıp kullanılmayacağını belirlemektedir.
Altyapı Sorgulama Sonuçlarına Göre İnternet Hizmeti Seçimi
Altyapı sorgulama sonuçlarına göre, adresinizde bulunan Turkcell altyapısına en uygun internet hizmetini seçebilirsiniz. ADSL altyapısı bulunan bir adreste yaşıyorsanız, ADSL veya VDSL internet hizmeti alabilirsiniz. Fiber altyapısı bulunan bir adreste yaşıyorsanız, fiber internet hizmeti alabilirsiniz.
Altyapı Sorgulama Sonuçlarında Sorun Yaşanması
Altyapı sorgulama işlemini gerçekleştirirken herhangi bir sorun yaşıyorsanız, Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yardım alabilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcisi, adresinizdeki altyapıyı kontrol ederek sorunu çözmenize yardımcı olacaktır.
Turkcell Altyapı Sorgulama İpuçları
Turkcell altyapı sorgulama işlemini gerçekleştirirken aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurmanız faydalı olacaktır:
- Adresinizi doğru girdiğinizden emin olun.
- Sorgulama işlemini birkaç kez tekrarlayın.
- Sorgulama işlemini farklı cihazlardan gerçekleştirin.
- Müşteri hizmetlerini arayarak yardım alın.
Bu ipuçlarını takip ederek, Turkcell altyapı sorgulama işlemini doğru ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.