Türk Telekom İnternet Arıza Kaydı Oluşturma
Türk Telekom, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Evde internet, mobil internet, sabit telefon, TV gibi birçok alanda hizmet veren Türk Telekom, müşterilerine kaliteli ve kesintisiz hizmet sunmayı hedeflemektedir. Ancak, her ne kadar kaliteli hizmet sunmaya çalışsa da, zaman zaman bazı arızalar meydana gelebilmektedir.
Türk Telekom müşterileri, internetlerinde herhangi bir sorun yaşadıkları takdirde, bu sorunu en kısa sürede çözmek için arıza kaydı oluşturmalıdırlar. Arıza kaydı oluşturmak, sorunun hızlı bir şekilde tespit edilmesine ve çözüme kavuşturulmasına yardımcı olmaktadır.
Türk Telekom internet ariza kaydi oluşturmak için farklı yöntemler bulunmaktadır. Bu yöntemler şu şekildedir:
Müşteri Hizmetleri Aracılığıyla Arıza Kaydı Oluşturma
Türk Telekom internet ariza kaydi oluşturmanın en hızlı ve kolay yolu, müşteri hizmetlerini aramaktır. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayarak, arızanızı kısaca anlatıp, arıza kaydı oluşturabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri temsilcisi, arızanızı daha ayrıntılı olarak öğrenmek için size bazı sorular soracaktır. Bu sorulara doğru ve eksiksiz cevap vermeniz, arızanın daha hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasına yardımcı olacaktır.
Online İşlemler Uygulaması Aracılığıyla Arıza Kaydı Oluşturma
Türk Telekom Online İşlemler uygulaması, müşterilerin fatura ödeme, paket değişikliği, arıza kaydı oluşturma gibi birçok işlemi kolayca gerçekleştirmelerini sağlayan bir uygulamadır.
Online İşlemler uygulamasını kullanarak arıza kaydı oluşturmak için şu adımları takip edebilirsiniz:
- Türk Telekom Online İşlemler uygulamasını akıllı telefonunuza veya tabletinize indirin.
- Uygulamayı açın ve giriş yapın.
- “Arıza Bildirimi” seçeneğine dokunun.
- Arızanızın türünü seçin.
- Arızanızın ayrıntılarını girin.
- Arıza kaydı oluşturmak için “Gönder” seçeneğine dokunun.
Kısa Mesaj (SMS) İle Arıza Kaydı Oluşturma
Türk Telekom müşterileri, ARIZA yazıp bir boşluk bıraktıktan sonra 10 haneli telefon numaralarını yazarak, 6616’ya SMS göndererek de arıza kaydı oluşturabilirler.
SMS ile arıza kaydı oluşturmak için şu adımları takip edebilirsiniz:
- Telefonunuzun mesajlar bölümüne girin.
- “ARIZA” yazın.
- Bir boşluk bırakın.
- 10 haneli telefon numaranızı yazın.
- Mesajı 6616’ya gönderin.
Türk Telekom Mağazaları Üzerinden Arıza Kaydı Oluşturma
Türk Telekom müşterileri, en yakın Türk Telekom mağazasına giderek de arıza kaydı oluşturabilirler. Mağazaya gittiğinizde, müşteri temsilcisine arızanızı anlatıp, arıza kaydı oluşturma talebinde bulunabilirsiniz.
Arıza Kaydı Oluştururken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Arıza kaydı oluştururken dikkat edilmesi gereken bazı noktalar bulunmaktadır. Bu noktalar şu şekildedir:
- Arızanızın türünü doğru bir şekilde seçmeniz gerekmektedir.
- Arızanızın ayrıntılarını eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeniz gerekmektedir.
- Arıza kaydı oluşturduğunuzda, size verilen arıza kaydı numarasını saklayınız. Bu numara, arızanızı takip etmek için gereklidir.
Arıza Kaydı Takip Etme
Arıza kaydı oluşturduktan sonra, arızanızın durumunu takip etmek için Türk Telekom Online İşlemler uygulamasını kullanabilirsiniz. Online İşlemler uygulamasında, “Arıza Bildirimi” seçeneğine dokunarak, oluşturmuş olduğunuz arıza kayıtlarını görüntüleyebilir ve takip edebilirsiniz.
Arıza kaydı oluşturduktan sonra, Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arızanız ile ilgili size bilgilendirme yapılacaktır. Arızanız çözülürse, müşteri hizmetleri tarafından size SMS veya e-posta ile bilgi verilecektir.
Arıza Kaydı Oluşturma Süresi
Arıza kaydı oluşturma süresi, arızanın türüne ve ciddiyetine göre değişmektedir. Genellikle, arıza kaydı oluşturduktan sonra, en geç 24 saat içinde arızanız ile ilgili size bilgilendirme yapılacaktır.
Arıza Kaydı Oluşturma Ücreti
Türk Telekom internet ariza kaydi oluşturmak ücretsiz