Tüketici Hakem Heyeti Sonucu Sorgulama 2024-2025 Güncel

Tüketici Hakem Heyeti Sonucu Sorgulama

Tüketici hakem heyeti, tüketicilerin ve satıcıların/hizmet sağlayıcıların arasındaki uyuşmazlıkları çözmek üzere kurulan ve bağımsız bir karar merciidir. Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru, tüketicinin, satıcı veya hizmet sağlayıcı ile yaptığı sözleşmeden doğan haklarının ihlal edildiğini iddia ettiği durumlarda yapılabilir.

Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurular, başvurunun yapıldığı tarihten itibaren en geç altı ay içinde sonuçlandırılır. Bu süre, tarafların anlaşması halinde en fazla altı ay daha uzatılabilir.

Tüketici Hakem Heyeti kararları, taraflar için bağlayıcıdır. Taraflar, bu kararlara karşı tüketici mahkemesine itiraz edebilir. Tüketici mahkemesinin vereceği karar, kesindir.

Tüketici Hakem Heyeti Sonucu Sorgulama Nasıl Yapılır?

Tüketici Hakem Heyeti sonucunu, e-Devlet üzerinden sorgulayabilirsiniz. Bunun için aşağıdaki adımları takip edin:

1. e-Devlet Kapısına giriş yapın.
2. Arama çubuğuna “Tüketici Hakem Heyeti” yazın ve çıkan sonuçlardan “Tüketici Hakem Heyeti Başvuruları Sorgulama” hizmetini seçin.
3. Kimlik doğrulama yöntemlerinden birini kullanarak sisteme giriş yapın.
4. Sorgulama yapmak istediğiniz başvuruyu seçin.
5. “Sorgula” butonuna tıklayın.

E-Devlet üzerinden yapılan sorgulama sonucunda, başvurunun durumunu, başvuruya ilişkin karar özetini ve karar tarihini görebilirsiniz.

Tüketici Hakem Heyeti Sonucu Sorgulama Telefonla Nasıl Yapılır?

Tüketici Hakem Heyeti sonucunu, ALO 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden de sorgulayabilirsiniz. Bunun için aşağıdaki adımları takip edin:

1. ALO 175 Tüketici Danışma Hattı’nı arayın.
2. Kimlik bilgilerinizi ve başvuru numaranızı söyleyin.
3. Müşteri temsilcisinden başvurunuzun durumunu öğrenin.

Tüketici Hakem Heyeti Sonucu Sorgulama Postayla Nasıl Yapılır?

Tüketici Hakem Heyeti sonucunu, posta yoluyla da sorgulayabilirsiniz. Bunun için aşağıdaki adımları takip edin:

1. Tüketici Hakem Heyetlerinin bulunduğu illerdeki Ticaret İl Müdürlüklerine bir dilekçe gönderin.
2. Dilekçenizde, başvuru numaranızı ve başvurunuzun durumunu öğrenmek istediğinizi belirtin.
3. Dilekçenizi posta yoluyla gönderin.

Tüketici Hakem Heyetlerinin bulunduğu illerdeki Ticaret İl Müdürlükleri, başvurunuzun durumunu öğrenmenize yardımcı olacaktır.

Tüketici Hakem Heyeti Sonucu Sorgulamada Dikkat Edilmesi Gerekenler

Tüketici Hakem Heyeti sonucunu sorgularken, aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz önemlidir:

• Başvurunuzun durumunu sorgulayabilmek için, başvuru numaranızı bilmeniz gerekir.
• Başvurunuzun durumunu sorguladıktan sonra, karar özetini dikkatlice okuyun. Karar özetinde, başvurunuzun kabul edilip edilmediği, kabul edilmesi halinde size ödenecek tazminat miktarı gibi bilgiler yer alır.
• Karara itiraz etmek istiyorsanız, itiraz süresini kaçırmayın. Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı yapılan itirazlar, kararın tebliğinden itibaren on beş gün içinde tüketici mahkemesine yapılabilir.

Sıkça Sorulan Sorular

• Tüketici Hakem Heyeti sonucu ne kadar sürede çıkar?

Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvurular, başvurunun yapıldığı tarihten itibaren en geç altı ay içinde sonuçlandırılır. Bu süre, tarafların anlaşması halinde en fazla altı ay daha uzatılabilir.

• Tüketici Hakem Heyeti kararı kesin midir?

Tüketici Hakem Heyeti kararları, taraflar için bağlayıcıdır. Taraflar, bu kararlara karşı tüketici mahkemesine itiraz edebilir. Tüketici mahkemesinin vereceği karar, kesindir.

• Tüketici Hakem Heyeti sonucunu kim sorgulayabilir?

Tüketici Hakem Heyeti sonucunu, başvuruyu yapan kişi veya vekili sorgulayabilir.

• Tüketici Hakem Heyeti sonucunu sorgulamanın ücreti var mı?

Tüketici Hakem Heyeti sonucunu sorgulamanın herhangi bir ücreti yoktur.