Tüketici Başvuru Sorgulama Nasıl Yapılır?
Tüketiciler, satın aldıkları mal veya hizmetten kaynaklanan haksızlıkları gidermek için tüketici hakem heyetine başvuru yapabilirler. Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, e-Devlet üzerinden TÜBİS kanalıyla takip edilebilir.
TÜBİS Nedir?
TÜBİS, Tüketici Bilgi Sistemi’nin kısaltmasıdır. TÜBİS, tüketicilerin tüketici hakem heyetlerine yaptıkları başvuruları takip edebilmelerini sağlayan bir sistemdir. TÜBİS üzerinden, başvurunun durumu, başvurunun hangi aşamada olduğu, başvurunun tarihi ve saati, başvurunun konusu, başvurunun tarafı olan kişiler ve başvurunun sonucu gibi bilgilere erişilebilir.
Tüketici Başvuru Sorgulama Nasıl Yapılır?
Tüketici başvuru sorgulama işlemini e-Devlet üzerinden gerçekleştirmek için öncelikle e-Devlet sistemine giriş yapmanız gerekir. e-Devlet sistemine giriş yaptıktan sonra, arama çubuğuna “TÜBİS” yazmanız ve çıkan sonuçlardan “Tüketici Bilgi Sistemi”ni seçmeniz gerekir.
“Tüketici Bilgi Sistemi” sayfasına giriş yaptıktan sonra, “Başvuru Sorgulama” sekmesini seçmeniz gerekir. “Başvuru Sorgulama” sekmesine tıkladığınızda, başvurunuzun durumunu takip edebileceğiniz bir ekran karşınıza çıkacaktır.
Başvuru sorgulama ekranında, başvurunun durumu, başvurunun hangi aşamada olduğu, başvurunun tarihi ve saati, başvurunun konusu, başvurunun tarafı olan kişiler ve başvurunun sonucu gibi bilgiler yer almaktadır.
Tüketici Başvuru Sorgulamada Dikkat Edilmesi Gerekenler
Tüketici başvuru sorgulama işlemini yaparken dikkat edilmesi gereken bazı hususlar vardır. Bu hususlar şunlardır:
- Başvuru sorgulama işlemini yaparken, başvurunuzu hangi tüketici hakem heyetine yaptığınızı bilmeniz gerekir.
- Başvuru sorgulama işlemini yaparken, başvurunuzun numarasını bilmeniz gerekir.
Başvuru Sorgulama İşlemi için Gerekli Belgeler
Tüketici başvuru sorgulama işlemi için herhangi bir belgeye ihtiyacınız yoktur. Başvuru sorgulama işlemini e-Devlet üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Tüketici Başvuru Sorgulama İşleminin Avantajları
Tüketici başvuru sorgulama işleminin birçok avantajı vardır. Bu avantajlar şunlardır:
- Başvurunuzun durumunu hızlı ve kolay bir şekilde takip edebilirsiniz.
- Başvurunuzun hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz.
- Başvurunuzun tarihini ve saatini öğrenebilirsiniz.
- Başvurunuzun konusunu öğrenebilirsiniz.
- Başvurunun tarafı olan kişileri öğrenebilirsiniz.
- Başvurunun sonucunu öğrenebilirsiniz.
Sonuç
Tüketiciler, satın aldıkları mal veya hizmetten kaynaklanan haksızlıkları gidermek için tüketici hakem heyetine başvuru yapabilirler. Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, e-Devlet üzerinden TÜBİS kanalıyla takip edilebilir. Tüketici başvuru sorgulama işlemini e-Devlet üzerinden kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.