TÜBİS Başvuru Sorgulama Nasıl Yapılır?
TÜBİS, Tüketici Bilgi Sistemi’nin kısaltmasıdır. Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların takibinin yapılabildiği bir elektronik sistemdir. TÜBİS üzerinden başvuru aşamalarını, başvurunun durumunu ve karar sonuçlarını takip etmek mümkündür.
TÜBİS Başvuru Sorgulama İçin Gerekli Bilgiler
TÜBİS üzerinden başvuru sorgulama işlemini yapabilmek için aşağıdaki bilgilere ihtiyacınız olacaktır:
- Tüketici hakem heyeti dosya numarası
- Tüketicinin adı, soyadı ve T.C. kimlik numarası
- Şikayet edilen firmanın adı
Bu bilgileri bilmiyorsanız, başvuru yaptığınız tüketici hakem heyetine veya Ticaret Bakanlığı’na başvurarak öğrenebilirsiniz.
TÜBİS Başvuru Sorgulama İşlemi
TÜBİS üzerinden başvuru sorgulama işlemini yapmak için e-Devlet şifresine sahip olmanız gerekir. e-Devlet şifresine sahip değilseniz, e-Devlet Kapısı’na üye olarak şifre alabilirsiniz.
e-Devlet şifresi ile e-Devlet Kapısı’na giriş yaptıktan sonra aşağıdaki adımları takip ederek başvurunuzu sorgulayabilirsiniz:
- Ana sayfanın üst kısmında yer alan arama butonuna tıklayın.
- Arama kutusuna “TÜBİS” yazın ve arama yapın.
- Arama sonuçlarında çıkan “Tüketici Bilgi Sistemi” bağlantısına tıklayın.
- Açılan sayfada “Başvuru Sorgula” sekmesine tıklayın.
- Açılan sayfada gerekli bilgileri girin ve “Sorgula” butonuna tıklayın.
Girmiş olduğunuz bilgilere göre başvurunuzun durumu ekranda görüntülenecektir.
TÜBİS Başvuru Sorgulama Sonuçları
TÜBİS başvuru sorgulama sonuçlarında aşağıdaki bilgiler yer almaktadır:
- Başvuru numarası
- Tüketicinin adı, soyadı ve T.C. kimlik numarası
- Şikayet edilen firmanın adı
- Başvurunun konusu
- Başvurunun durumu
- Karar tarihi ve numarası
- Karar sonucu
Başvurunuz henüz sonuçlanmamışsa, başvurunun durumu “Süreçte” olarak görüntülenecektir. Başvurunuz sonuçlanmışsa, başvurunun durumu “Karar Verildi” olarak görüntülenecektir. Karar sonucunu da bu ekrandan görebilirsiniz.
TÜBİS Başvuru Sorgulama ile İlgili Diğer Bilgiler
- TÜBİS üzerinden başvuru sorgulama işlemini yapabilmek için e-Devlet şifresi dışında herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez.
- Başvurunuzun durumunu, karar tarihini ve karar sonucunu TÜBİS üzerinden takip edebilirsiniz.
- Başvurunuzun sonucunu ayrıca posta yoluyla da öğrenebilirsiniz.
TÜBİS Başvuru Sorgulama ile İlgili Sorunlar
TÜBİS başvuru sorgulama işlemi ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, aşağıdaki adımları takip ederek sorunu çözmeye çalışabilirsiniz:
- e-Devlet şifrenizi kontrol edin.
- Tüketici hakem heyeti dosya numaranızı kontrol edin.
- Tüketicinin adı, soyadı ve T.C. kimlik numaranızı kontrol edin.
- Şikayet edilen firmanın adını kontrol edin.
Bu kontrolleri yaptıktan sonra sorununuz hala devam ediyorsa, e-Devlet Kapısı’nın yardım sayfalarını ziyaret edebilir veya Ticaret Bakanlığı’na başvurabilirsiniz.