TTNET İnternet Taahhüt Sorgulama
TTNET, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Evde internet, mobil internet, telefon, televizyon gibi çeşitli hizmetleri sunmaktadır. TTNET’in internet hizmetlerinde, abonelik süresi genellikle 24 aydır. Bu süre boyunca aboneler, kampanyalara veya tarifelere özel indirimlerden yararlanabilmektedir. Ancak, taahhüt süresi dolmadan aboneliği sonlandırmak isteyenler, cayma bedeli ödemek zorunda kalmaktadır.
TTNET internet taahhüt sorgulama işlemini, internet üzerinden, müşteri hizmetleri aracılığıyla veya e-Devlet Kapısı üzerinden yapabilirsiniz.
İnternet Üzerinden Taahhüt Sorgulama
TTNET internet taahhüt sorgulama işlemini internet üzerinden yapabilmek için, öncelikle TTNET Online İşlemler’e giriş yapmanız gerekmektedir. Online İşlemler’e giriş yaptıktan sonra, “Hesabım” sekmesine tıklayın. Açılan sayfada, “Abonelik Bilgileri” bölümünde, “Taahhüt Durumu” kısmında, taahhüt sürenizi ve taahhüt bitiş tarihinizi görebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Aracılığıyla Taahhüt Sorgulama
TTNET müşteri hizmetleri aracılığıyla taahhüt sorgulama işlemini yapmak için, 444 1 444 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra, adınıza kayıtlı abonelik ile ilgili bilgi vermeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcisi, taahhüt sürenizi ve taahhüt bitiş tarihinizi size verecektir.
e-Devlet Kapısı Üzerinden Taahhüt Sorgulama
e-Devlet Kapısı üzerinden taahhüt sorgulama işlemini yapmak için, öncelikle e-Devlet Kapısı’na giriş yapmanız gerekmektedir. e-Devlet Kapısı’na giriş yaptıktan sonra, “Abonelik, Borç ve Alacak Sorgulama” hizmetini seçin. Açılan sayfada, “Abonelik Sorgulama” butonuna tıklayın. Açılan sayfada, “Abonelik No” veya “TC Kimlik Numarası” ve “Ad Soyad” bilgilerinizi girin. “Sorgula” butonuna tıkladıktan sonra, taahhüt sürenizi ve taahhüt bitiş tarihinizi görebilirsiniz.
Taahhüt Süresi Dolmadan İptal Etme
Taahhüt süresi dolmadan internet aboneliğinizi iptal etmek istiyorsanız, cayma bedeli ödemek zorunda kalacaksınız. Cayma bedeli, abonelik süresine ve kampanyaya göre değişmektedir. Cayma bedelini, TTNET’in internet sitesinden veya müşteri hizmetlerinden öğrenebilirsiniz.
Taahhüt süresi dolmadan internet aboneliğinizi iptal etmek için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- TTNET Online İşlemler’e giriş yapın.
- “Hesabım” sekmesine tıklayın.
- “Abonelik Bilgileri” bölümünde, “Abonelik İptali” butonuna tıklayın.
- Açılan sayfada, abonelik iptalinizin nedenini seçin.
- “İptal Talebi” butonuna tıklayın.
TTNET, aboneliğinizi iptal etme talebinizi inceledikten sonra, size bir bilgilendirme mesajı gönderecektir. Aboneliğiniz iptal edildiğinde, cayma bedeliniz tahsil edilecektir.
Taahhüt Süresi Dolmadan İptal Etme Şartları
Taahhüt süresi dolmadan internet aboneliğinizi iptal edebilmeniz için, aşağıdaki şartları yerine getirmeniz gerekmektedir:
- Aboneliğinizi, taahhüt süresinin bitimine en az 30 gün kala iptal etmeniz gerekmektedir.
- Aboneliğinizi, TTNET’in internet sitesinden veya müşteri hizmetlerinden iptal etmeniz gerekmektedir.
- Aboneliğinizi iptal ederken, cayma bedeli ödemeniz gerekmektedir.
Taahhüt Süresi Dolmadan İptal Etme Ücretsiz Olan Haller
Aşağıdaki durumlarda, taahhüt süresi dolmadan internet aboneliğinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz:
- Aboneliğinizi, TTNET’in hatalı veya eksik hizmet sunması nedeniyle iptal edebilirsiniz.
- Aboneliğinizi, TTNET’in abonelik sözleşmesinde değişiklik yapması nedeniyle iptal edebilirsiniz.
- Aboneliğinizi, TTNET’in abonelik hizmetini durdurması nedeniyle iptal edebilirsiniz.
Bu durumlarda, TTNET’ten cayma bedeli talep edebilirsiniz.