Posta Gönderi Sorgulama Nasıl Yapılır?
Posta gönderi sorgulama, gönderilen bir postanın durumunu takip etmek için kullanılan bir işlemdir. Bu işlem sayesinde, gönderinin teslim edilip edilmediği, hangi aşamada olduğu ve teslim tarihi gibi bilgilere ulaşılabilir.
Posta gönderi sorgulama işlemi, Türkiye’de PTT tarafından sağlanmaktadır. PTT, gönderi sorgulama işlemini web sitesi, e-Devlet Kapısı ve mobil uygulaması üzerinden sunmaktadır.
PTT Web Sitesi Üzerinden Gönderi Sorgulama
PTT web sitesi üzerinden gönderi sorgulama işlemi için, öncelikle PTT’nin web sitesine giriş yapılmalıdır. Ardından, “Gönderi Sorgulama” sekmesine tıklanmalıdır.
Gönderi sorgulama sayfasında, gönderinin takip numarası girilmelidir. Gönderi takip numarası, gönderi üzerinde bulunan barkod numarasıdır. Gönderi takip numarasını bilmeyen kişiler, gönderi gönderen kişiye sorabilirler.
Gönderi takip numarası girildikten sonra, “Sorgula” butonuna tıklanmalıdır. Bu işlem sonucunda, gönderinin durumu hakkında bilgiler görüntülenecektir.
Gönderi sorgulama sayfasında görüntülenen bilgiler, şunlardır:
- Gönderinin takip numarası
- Gönderinin göndericisi
- Gönderinin alıcısı
- Gönderinin türü
- Gönderinin ağırlığı
- Gönderinin gönderim tarihi
- Gönderinin son durumu
E-Devlet Kapısı Üzerinden Gönderi Sorgulama
E-Devlet Kapısı üzerinden gönderi sorgulama işlemi için, öncelikle e-Devlet Kapısı’na giriş yapılmalıdır. Ardından, “Posta ve Telgraf Teşkilatı Genel Müdürlüğü” başlığı altındaki “Gönderi Sorgulama” hizmetine tıklanmalıdır.
Gönderi sorgulama sayfasında, gönderinin takip numarası girilmelidir. Gönderi takip numarası, gönderi üzerinde bulunan barkod numarasıdır. Gönderi takip numarasını bilmeyen kişiler, gönderi gönderen kişiye sorabilirler.
Gönderi takip numarası girildikten sonra, “Sorgula” butonuna tıklanmalıdır. Bu işlem sonucunda, gönderinin durumu hakkında bilgiler görüntülenecektir.
E-Devlet Kapısı üzerinden gönderi sorgulama işlemi, PTT web sitesi üzerinden yapılan işlemle aynı bilgileri görüntüler.
PTT Mobil Uygulaması Üzerinden Gönderi Sorgulama
PTT mobil uygulaması üzerinden gönderi sorgulama işlemi için, öncelikle PTT mobil uygulamasının Google Play Store veya App Store’dan indirilmesi gerekmektedir. Ardından, uygulamaya giriş yapılmalıdır.
Uygulama ana ekranında, “Gönderi Sorgula” sekmesine tıklanmalıdır.
Gönderi sorgulama sayfasında, gönderinin takip numarası girilmelidir. Gönderi takip numarası, gönderi üzerinde bulunan barkod numarasıdır. Gönderi takip numarasını bilmeyen kişiler, gönderi gönderen kişiye sorabilirler.
Gönderi takip numarası girildikten sonra, “Sorgula” butonuna tıklanmalıdır. Bu işlem sonucunda, gönderinin durumu hakkında bilgiler görüntülenecektir.
PTT mobil uygulaması üzerinden gönderi sorgulama işlemi, PTT web sitesi ve e-Devlet Kapısı üzerinden yapılan işlemle aynı bilgileri görüntüler.
Gönderi Sorgulama İle İlgili Sorunlar
Gönderi sorgulama işlemi sırasında bazı sorunlar yaşanabilir. Bu sorunlardan bazıları şunlardır:
- Gönderi takip numarası yanlış girilmiş olabilir.
- Gönderi henüz sisteme kaydedilmemiş olabilir.
- Gönderi, PTT’ye teslim edilmemiş olabilir.
Gönderi sorgulama işlemi sırasında bir sorun yaşanması durumunda, PTT müşteri hizmetlerine veya gönderi gönderen kişiye başvurulabilir.
Gönderi Sorgulama İşleminin Faydaları
Gönderi sorgulama işleminin faydaları şunlardır:
- Gönderinin durumunu takip etmek mümkündür.
- Gönderinin teslim edilip edilmediğini öğrenmek mümkündür.
- Gönderinin teslim tarihi hakkında bilgi sahibi olmak mümkündür.
Gönderi sorgulama işlemi, özellikle kargo gönderimlerinde önemli bir işlemdir. Bu işlem sayesinde, gönderilen kargoların durumu hakkında bilgi sahibi olunabilir ve teslimat süreci takip edilebilir.