Porter’ın Değer Zinciri Analizi
Porter’ın değer zinciri analizi, bir şirketin faaliyetlerini ve bunların değer yaratmadaki rolünü analiz etmek için kullanılan bir çerçevedir. Bu çerçeve, bir şirketin faaliyetlerini birincil ve destek faaliyetleri olmak üzere iki ana kategoriye ayırır. Birincil faaliyetler, şirketin ürün veya hizmetini üretmek, pazarlamak ve dağıtmak için gerçekleştirdiği faaliyetlerdir. Destek faaliyetleri ise, birincil faaliyetleri desteklemek için gerçekleştirilen faaliyetlerdir.
Birincil Faaliyetler
- Gelen Lojistik: Bu faaliyet, hammadde ve diğer girdilerin şirketin üretim tesislerine alınmasını içerir.
- Üretim: Bu faaliyet, hammaddelerin şirketin ürün veya hizmetine dönüştürülmesini içerir.
- Giden Lojistik: Bu faaliyet, şirketin ürün veya hizmetinin müşterilere dağıtılmasını içerir.
- Pazarlama ve Satış: Bu faaliyet, şirketin ürün veya hizmetinin müşterilere tanıtılmasını ve satılmasını içerir.
- Hizmet: Bu faaliyet, şirketin ürün veya hizmetinin müşterilere sağladığı desteği içerir.
Destek Faaliyetleri
- Altyapı: Bu faaliyet, şirketin faaliyetlerini desteklemek için gerekli olan fiziksel ve teknolojik altyapıyı içerir.
- İnsan Kaynakları Yönetimi: Bu faaliyet, şirketin çalışanlarının işe alınmasını, eğitimini ve yönetilmesini içerir.
- Teknoloji Geliştirme: Bu faaliyet, şirketin yeni ürün veya hizmetler geliştirmek için kullandığı teknolojiyi içerir.
- Satın Alma: Bu faaliyet, şirketin hammadde ve diğer girdileri tedarikçilerden satın almasını içerir.
Değer Zinciri Analizinin Faydaları
Değer zinciri analizi, şirketlerin aşağıdaki konularda bilgi edinmelerine yardımcı olabilir:
- Şirketin faaliyetlerinin değer yaratmadaki rolü
- Şirketin güçlü ve zayıf yönleri
- Şirketin rekabet avantajları ve dezavantajları
- Şirketin maliyet yapısı
- Şirketin müşteri memnuniyeti düzeyi
Değer Zinciri Analizinin Kullanımı
Değer zinciri analizi, şirketlerin aşağıdaki amaçlar için kullanılabilir:
- Şirketin faaliyetlerini iyileştirmek
- Şirketin maliyet yapısını düşürmek
- Şirketin müşteri memnuniyeti düzeyini artırmak
- Şirketin rekabet avantajlarını güçlendirmek
- Şirketin yeni ürün veya hizmetler geliştirmek
Değer Zinciri Analizi Örneği
Aşağıdaki örnek, bir otomobil üreticisinin değer zinciri analizini göstermektedir:
- Gelen Lojistik: Otomobil üreticisi, hammaddeleri (çelik, plastik, cam vb.) tedarikçilerden satın alır.
- Üretim: Otomobil üreticisi, hammaddeleri otomobillere dönüştürür.
- Giden Lojistik: Otomobil üreticisi, otomobilleri bayilere dağıtır.
- Pazarlama ve Satış: Otomobil üreticisi, otomobillerini müşterilere tanıtır ve satar.
-
Hizmet: Otomobil üreticisi, otomobilleri için müşterilere garanti ve bakım hizmeti sağlar.
-
Altyapı: Otomobil üreticisi, üretim tesisleri, bayiler ve dağıtım merkezleri gibi fiziksel altyapıya sahiptir.
- İnsan Kaynakları Yönetimi: Otomobil üreticisi, çalışanlarını işe alır, eğitimini verir ve yönetir.
- Teknoloji Geliştirme: Otomobil üreticisi, yeni otomobil modelleri ve teknolojileri geliştirmek için araştırma ve geliştirme faaliyetleri yürütür.
- Satın Alma: Otomobil üreticisi, hammaddeleri ve diğer girdileri tedarikçilerden satın alır.
Faydalı Siteler ve İlgili Dosyalar