Mavi Fatura Sorgulama Nasıl Yapılır?
Mavi, Türkiye’nin en büyük hazır giyim markalarından biridir. Mağazaları ve online satış kanalları aracılığıyla her yıl milyonlarca kişiye ulaşmaktadır. Mavi’den alışveriş yapanlar, siparişlerini takip etmek ve fatura bilgilerine ulaşmak için çeşitli yöntemler kullanabilirler.
Mavi Fatura Sorgulama Yöntemleri
Mavi fatura sorgulama yöntemlerini şu şekilde sıralayabiliriz:
- Mavi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden fatura sorgulama
- Mavi müşteri hizmetleri ile fatura sorgulama
- Mavi fatura e-posta bilgilendirme servisi
Mavi Web Sitesi veya Mobil Uygulaması Üzerinden Fatura Sorgulama
Mavi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden fatura sorgulama yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Mavi web sitesine veya mobil uygulamasına giriş yapın.
- “Hesabım” sayfasına gidin.
- “Siparişler” sekmesini tıklayın.
- Sorgulamak istediğiniz siparişin yanındaki “Fatura Bilgileri” bağlantısını tıklayın.
Bu adımları takip ederek siparişinize ait fatura bilgilerine ulaşabilirsiniz. Fatura bilgilerinde sipariş numarası, fatura numarası, fatura tarihi, fatura tutarı, ürün bilgileri ve kargo bilgileri yer almaktadır.
Mavi Müşteri Hizmetleri ile Fatura Sorgulama
Mavi müşteri hizmetleri ile fatura sorgulama yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Mavi müşteri hizmetlerini 444 66 88 numaralı telefondan arayın.
- Müşteri temsilcisine bağlanın.
- Sipariş numaranızı veya fatura numaranızı müşteri temsilcisine verin.
Müşteri temsilcisi, siparişinize ait fatura bilgilerini size verecektir.
Mavi Fatura E-posta Bilgilendirme Servisi
Mavi fatura e-posta bilgilendirme servisine kaydolarak, her yeni faturanız oluşturulduğunda e-posta yoluyla bilgilendirme alabilirsiniz. Fatura e-posta bilgilendirme servisine kaydolmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Mavi web sitesine veya mobil uygulamasına giriş yapın.
- “Hesabım” sayfasına gidin.
- “E-posta Bilgilendirmeleri” sekmesini tıklayın.
- “Fatura Bilgilendirmeleri” kutucuğunu işaretleyin.
- “Kaydet” düğmesini tıklayın.
Bu adımları takip ederek fatura e-posta bilgilendirme servisine kaydolabilirsiniz.
Mavi Fatura Sorgulama Soruları
Mavi fatura sorgulama ile ilgili en sık sorulan soruları ve cevaplarını şu şekilde sıralayabiliriz:
- Faturam gelmedi, ne yapmalıyım?
Faturanızın gelmemesinin birkaç nedeni olabilir. Siparişinizi henüz tamamlamamış olabilirsiniz. Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş olabilir. Siparişiniz kargoya verilmiş ancak henüz elinize ulaşmamış olabilir. Faturanızın posta yoluyla kaybolma ihtimali de vardır.
Faturanızın gelmemesini teyit etmek için Mavi müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Müşteri temsilcisi, siparişinize ait fatura bilgilerini size verecektir.
- Faturamdaki tutarın yanlış olduğunu düşünüyorum, ne yapmalıyım?
Faturanızdaki tutarın yanlış olduğunu düşünüyorsanız, Mavi müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Müşteri temsilcisi, faturanızı inceleyecek ve gerekli düzeltmeleri yapacaktır.
- Faturamı kaybettim, ne yapmalıyım?
Faturanızı kaybettiyseniz, Mavi müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Müşteri temsilcisi, siparişinize ait fatura bilgilerini size verecektir.
- Faturamı başka bir formatta almak istiyorum, ne yapmalıyım?
Faturanızı PDF, XML veya CSV formatlarında almak için Mavi müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Müşteri temsilcisi, faturanızı istediğiniz formatta size gönderecektir.
Sonuç
Mavi fatura sorgulama yapmak için çeşitli yöntemler mevcuttur. Mavi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden, Mavi müşteri hizmetleri ile veya Mavi fatura e-posta bilgilendirme servisi aracılığıyla fatura bilgilerinize ulaşabilirsiniz.