Kaza Hasar Sorgulama Nasıl Yapılır?
Türkiye’de karayolu trafik kazaları, her yıl binlerce vatandaşın yaralanmasına ve hayatını kaybetmesine neden olmaktadır. Bu kazaların maddi sonuçları da oldukça ağır olabilmektedir. Kaza geçiren araç sahipleri, araçlarının hasarını karşılamak için sigorta şirketlerine başvuruda bulunmaktadır. Bu başvurunun ardından sigorta şirketleri, kaza tespit tutanağı ve diğer belgeleri inceleyerek hasar tespitini yapmaktadır.
Kaza tespit tutanağı, kazaya karışan araçlardaki hasarların ve kusur oranlarının belirlenmesi için hazırlanan resmi bir belgedir. Tutanağı, kazaya karışan sürücüler veya kaza yerinde bulunan trafik polisi hazırlayabilmektedir.
Kaza tespit tutanağı, kaza hasar sorgulama işlemlerinin temelini oluşturmaktadır. Tutanağın hazırlanması ve sigorta şirketine teslim edilmesinin ardından, sigorta şirketi hasar tespitini yaparak ödemeyi gerçekleştirmektedir.
Kaza Hasar Sorgulama Yöntemleri
Kaza hasar sorgulama işlemi, e-Devlet Kapısı, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) ve SMS ile olmak üzere üç farklı şekilde yapılabilmektedir.
e-Devlet Kapısı ile Kaza Hasar Sorgulama
e-Devlet Kapısı, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının kamu hizmetlerine online olarak erişmesini sağlayan bir platformdur. e-Devlet Kapısı üzerinden kaza hasar sorgulama işlemi yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- e-Devlet Kapısı’na giriş yapın.
- “Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi” sekmesine tıklayın.
- “Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” hizmetini seçin.
- Kimlik doğrulama yöntemlerinden birini kullanarak sisteme giriş yapın.
- Sorgulama yapmak istediğiniz aracın plakasını ve ruhsat seri numarasını girin.
- “Sorgula” butonuna tıklayın.
Bu işlem sonucunda, aracınızla ilgili trafik poliçe ve hasar bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) ile Kaza Hasar Sorgulama
SBM, Türkiye’deki tüm sigorta şirketlerinin verilerini toplayan ve yöneten bir kurumdur. SBM üzerinden kaza hasar sorgulama işlemi yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- SBM’nin web sitesine gidin.
- “Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” sayfasına tıklayın.
- Kimlik doğrulama yöntemlerinden birini kullanarak sisteme giriş yapın.
- Sorgulama yapmak istediğiniz aracın plakasını ve ruhsat seri numarasını girin.
- “Sorgula” butonuna tıklayın.
Bu işlem sonucunda, aracınızla ilgili trafik poliçe ve hasar bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.
SMS ile Kaza Hasar Sorgulama
Kaza hasar sorgulama işlemini SMS ile yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Cep telefonunuzdan 5664 numarasına DETAY yazın.
- Ardından, sorgulama yapmak istediğiniz aracın plakasını veya şasi numarasını yazın.
- Mesajı gönderin.
SMS ile kaza hasar sorgulama işlemi ücretsizdir.
Kaza Hasar Sorgulamada Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kaza hasar sorgulama işlemi yaparken dikkat edilmesi gereken bazı hususlar bulunmaktadır. Bu hususlar şunlardır:
- Sorgulama işlemini, kaza tespit tutanağının hazırlanmasından sonra yapmanız gerekmektedir.
- Sorgulama işlemini, aracınızın sigortalı olduğu şirketin web sitesi veya e-Devlet Kapısı üzerinden yapmanız gerekmektedir.
- Sorgulama işlemi sonucunda, aracınızla ilgili hasar bilgilerini ve ödeme durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Kaza Hasar Sorgulama İtirazları
Kaza tespit tutanağına itiraz etmek için, kazadan itibaren 3 iş günü içinde sigorta şirketine başvuruda bulunmanız gerekmektedir. İtirazınız, sigorta şirketinin hasar tespit komisyonu tarafından incelenecektir. Komisyon, inceleme sonucunda itirazınızı kabul veya reddetme kararı verecektir.
İtirazınız kabul edilirse, sigorta şirketi hasar tespitini yeniden yapacaktır. Bu durumda, hasar miktarı ve ödeme durumu değişebilir.
İtirazınız reddedilirse, dava açma hakkınız bulunmaktadır. Dava açmak için, kazadan itibaren 2 yıl içinde ilgili mahkemeye başvurmanız gerekmektedir.