İnternet Cayma Hakkı Nedir?
İnternet cayma hakkı, tüketicinin internet erişim hizmeti aboneliğinden, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, 14 gün içinde cayma hakkını kullanmasıdır. Bu hak, tüketicinin korunması amacıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da düzenlenmiştir.
İnternet Cayma Hakkının Kapsamı
İnternet cayma hakkı, bireysel internet aboneliklerini kapsamaktadır. Bu kapsamda, sabit internet, mobil internet, fiber internet gibi tüm internet erişim hizmetleri cayma hakkının konusudur.
İnternet cayma hakkı, taahhütlü internet aboneliklerini de kapsamaktadır. Ancak, taahhütlü internet aboneliklerinde cayma hakkının kullanılması halinde, tüketicinin taahhüt süresi boyunca yararlandığı indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerini işletmeciye ödemesi gerekmektedir.
İnternet Cayma Hakkının Süresi
İnternet cayma hakkı süresi, sözleşmenin imzalandığı veya internet hizmetine başlanan tarihten itibaren 14 gündür. Bu süre, tüketiciye internet hizmetini deneme fırsatı tanımaktadır.
İnternet Cayma Hakkının Kullanılması
İnternet cayma hakkının kullanılması için tüketicinin, işletmeciye cayma bildirimi yapması gerekmektedir. Cayma bildirimi, yazılı olarak veya elektronik ortamda yapılabilir.
Yazılı olarak yapılan cayma bildirimi, iadeli taahhütlü posta yoluyla veya tüketicinin işletmecinin merkezine giderek bizzat teslim edilmesi suretiyle yapılır. Elektronik ortamda yapılan cayma bildirimi, işletmecinin internet sitesindeki form doldurularak veya e-posta yoluyla yapılır.
Cayma bildiriminde, tüketicinin adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve sözleşmeye ilişkin bilgiler yer almalıdır.
İnternet Cayma Hakkının Sonuçları
İnternet cayma hakkının kullanılması halinde, tüketicinin internet hizmeti aboneliği sonlandırılır. Tüketici, taahhütlü internet aboneliğinde cayma hakkının kullanılması halinde, taahhüt süresi boyunca yararlandığı indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerini işletmeciye ödemekle yükümlüdür.
Tüketici, internet cayma hakkının kullanılması nedeniyle, internet hizmetinden kaynaklanan herhangi bir borcunu ödemekle yükümlü değildir.
İnternet Cayma Hakkının Kullanımında Dikkat Edilmesi Gerekenler
İnternet cayma hakkının kullanılmasında dikkat edilmesi gereken bazı hususlar şunlardır:
- Cayma hakkı süresi, sözleşmenin imzalandığı veya internet hizmetine başlanan tarihten itibaren 14 gündür. Bu süre, tüketiciye internet hizmetini deneme fırsatı tanımaktadır.
- Cayma bildirimi, yazılı olarak veya elektronik ortamda yapılabilir.
- Yazılı olarak yapılan cayma bildirimi, iadeli taahhütlü posta yoluyla veya tüketicinin işletmecinin merkezine giderek bizzat teslim edilmesi suretiyle yapılır. Elektronik ortamda yapılan cayma bildirimi, işletmecinin internet sitesindeki form doldurularak veya e-posta yoluyla yapılır.
- Cayma bildiriminde, tüketicinin adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve sözleşmeye ilişkin bilgiler yer almalıdır.
- İnternet cayma hakkının kullanılması halinde, tüketicinin internet hizmeti aboneliği sonlandırılır. Tüketici, taahhütlü internet aboneliğinde cayma hakkının kullanılması halinde, taahhüt süresi boyunca yararlandığı indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerini işletmeciye ödemekle yükümlüdür.
- Tüketici, internet cayma hakkının kullanılması nedeniyle, internet hizmetinden kaynaklanan herhangi bir borcunu ödemekle yükümlü değildir.
İnternet Cayma Hakkı Örneği
Sayın [İşletme Adı],
[Ad Soyad] olarak, [Tarih] tarihinde imzaladığım [Sözleşme Numarası] numaralı internet aboneliği sözleşmesinden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Abonelik numaram: [Abone Numarası]
Abonelik adresim: [Adres]
Tüm bilgilerin doğru olduğunu beyan ederim.
Saygılarımla,
[Ad Soyad]
Sıkça Sorulan Sorular
1. İnternet cayma hakkı süresi kaç gündür?
İnternet cayma hakkı süresi, sözleşmenin imzalandığı veya internet hizmetine başlanan tarihten itibaren 14 gündür.
**2. İnternet cayma hakkı yazılı olarak veya elektronik ortamda yapılabilir