İnternet Arıza Bildirimi Nasıl Yapılır?
İnternet arızaları, her zaman can sıkıcı olabilir. Özellikle de internete bağlı olarak çalıştığınız, eğitim aldığınız veya eğlendiğiniz bir dönemde arıza yaşanırsa, bu durum daha da sorunlu olabilir. İnternet arızalarını en kısa sürede çözmek için, öncelikle arızanın nereden kaynaklandığını belirlemek gerekir.
İnternet Arızalarının Nedenleri
İnternet arızalarının başlıca nedenleri şunlardır:
- Kablo kopması: İnternet, kablolar aracılığıyla sağlanır. Bu kablolarda meydana gelen kopmalar, internet kesintisine neden olabilir.
- Donanım arızası: Modem, router veya bilgisayar gibi internet bağlantısı sağlayan cihazlarda meydana gelen arızalar da internet kesintisine neden olabilir.
- Kötü hava koşulları: Şiddetli yağmur, kar, fırtına gibi hava koşulları, internet kablolarında hasara neden olabilir. Bu da internet kesintisine neden olabilir.
- Siber saldırılar: Siber saldırılar, internet altyapısında hasara neden olabilir. Bu da internet kesintisine neden olabilir.
İnternet Arıza Bildirimi Nasıl Yapılır?
İnternet arızanızı bildirmek için, öncelikle kullandığınız internet servis sağlayıcısının (ISS) müşteri hizmetlerini aramanız gerekir. ISS’lerin genellikle 444’lü bir müşteri hizmetleri numarası vardır. Bu numaraları arayarak, internet arızanızı bildirebilirsiniz.
İnternet arızanızı bildirirken, aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekir:
- Adınız ve soyadınız: Arıza bildiriminizi sizinle iletişime geçebilmek için, adınızı ve soyadınızı vermeniz gerekir.
- İnternet bağlantısı sağlayıcınız: Hangi internet servis sağlayıcısından hizmet aldığınızı belirtmeniz gerekir.
- İnternet bağlantınızın türü: Evde internet, mobil internet veya işyeri interneti gibi bağlantınızın türünü belirtmeniz gerekir.
- Arızanın meydana geldiği tarih ve saat: Arızanın meydana geldiği tarih ve saati belirtmeniz gerekir.
- Arızanın ne zaman meydana geldiğini: Arızanın sürekli mi yoksa zaman zaman mı meydana geldiğini belirtmeniz gerekir.
- Arızanın belirtileri: Arızanın belirtilerini ayrıntılı olarak belirtmeniz gerekir. Örneğin, internet bağlantınızın tamamen kesildiğini veya bağlantı hızının düştüğünü belirtebilirsiniz.
İnternet arızanızı bildirdikten sonra, ISS’nin teknisyenleri arızanın nedenini belirlemek için gerekli çalışmaları yapacaklardır. Arızanın nedeni belirlendikten sonra, arızanın giderilmesi için gerekli işlemler başlatılacaktır.
İnternet Arıza Bildirimi için SMS Gönderme
İnternet arızanızı bildirmek için, SMS göndererek de işlem yapabilirsiniz. Bu durumda, ISS’nizin arıza bildirimi için özel bir SMS numarası vardır. Bu numaraya ARIZA yazıp bir boşluk bıraktıktan sonra, 10 haneli telefon numaranızı yazarak gönderebilirsiniz.
İnternet Arıza Bildirimi için Online İşlemler
İnternet arızanızı bildirmek için, ISS’nizin online işlemler sayfasını da kullanabilirsiniz. Bu sayfaya giriş yaptıktan sonra, “Arıza Bildirimi” bölümüne girerek arızanızı bildirebilirsiniz.
İnternet Arıza Bildirimi Süreci
İnternet arızanızı bildirdikten sonra, arızanın giderilmesi için gerekli işlemler başlatılacaktır. Arızanın nedeni ve türüne göre, arızanın giderilmesi birkaç saatten birkaç güne kadar sürebilir.
Arızanın giderilmesi için teknisyenler, arızanın meydana geldiği yerde inceleme yapacaklardır. İnceleme sonucunda arızanın nedeni belirlendikten sonra, arızanın giderilmesi için gerekli işlemler başlatılacaktır.
Arızanın giderilmesi için yapılan işlemler tamamlandıktan sonra, internet bağlantınız tekrar sağlanacaktır.
İnternet Arızaları için Önlemler
İnternet arızalarının meydana gelmesini önlemek için, aşağıdaki önlemleri alabilirsiniz:
- Modem ve router gibi cihazlarınızı düzenli olarak kontrol edin.
- Modem ve router gibi cihazlarınızın güç kablolarını sık sık kontrol edin.
- Kablolarınızın kopmamasına dikkat edin.
- Kötü hava koşullarından etkilenebileceğini düşündüğünüz kablolarınızı, bu hava koşullarında kapatın.
- Güvenlik duvarınızın güncel olduğundan emin olun.
Bu önlemleri alarak, internet arızalarının meydana gelmesini önlemeye yardımcı olabilirsiniz.