İBB Beyaz Masa Başvuru Sorgulama Nasıl Yapılır?
İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), vatandaşlara birçok konuda yardımcı olmak amacıyla Beyaz Masa hizmetini sunmaktadır. Beyaz Masa, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikayetleri değerlendirerek, ilgili birimlere ileterek çözüme kavuşturmaktadır.
Beyaz Masa başvuru sorgulama, vatandaşların başvurularının durumunu takip etmeleri için önemli bir hizmettir. Bu hizmet sayesinde, başvurunun hangi aşamada olduğu, hangi birim tarafından incelendiği ve başvurunun sonuçlanıp sonuçlanmadığı gibi bilgilere erişilebilir.
Beyaz Masa Başvuru Sorgulama Nasıl Yapılır?
Beyaz Masa başvuru sorgulama işlemi, İBB’nin internet sitesi veya ALO 153 çağrı merkezi üzerinden yapılabilmektedir.
İnternet Sitesi Üzerinden Başvuru Sorgulama
İBB’nin internet sitesi üzerinden başvuru sorgulama yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- İBB’nin internet sitesine giriş yapın.
- Ana sayfanın üst kısmında yer alan “Beyaz Masa” sekmesine tıklayın.
- Açılan sayfada “Başvuru Sorgula” butonuna tıklayın.
- Açılan sayfada gerekli alanları doldurun.
Alanların doldurulması gereken bilgiler şunlardır:
- T.C. kimlik numarası
- İsim
- Soyisim
- Başvuru tarihi
- Başvuru konusu
Bu bilgileri eksiksiz bir şekilde doldurduktan sonra “Sorgula” butonuna tıklayın. Başvurunuzun durumu ile ilgili bilgiler ekrana gelecektir.
ALO 153 Çağrı Merkezi Üzerinden Başvuru Sorgulama
ALO 153 çağrı merkezi üzerinden başvuru sorgulama yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- ALO 153 hattını arayın.
- Operatöre bağlandıktan sonra, başvuru sorgulama yapmak istediğinizi belirtin.
- Operatöre T.C. kimlik numaranızı, isminizi ve soyisminizi verin.
- Operatör, başvurunuzun durumunu size bildirecektir.
Başvuru Sorgulama Sonuçları
Başvuru sorgulama işlemi sonucunda, başvurunuzun durumu ile ilgili aşağıdaki bilgilere erişebilirsiniz:
- Başvuru tarihi
- Başvuru konusu
- Başvurunun durumu
- Başvurunun sonuçlanma tarihi
Başvurunuzun durumu, aşağıdaki gibi olabilir:
- Yeni: Başvuru henüz incelenmemiştir.
- İnceleme aşamasında: Başvuru, ilgili birim tarafından incelenmektedir.
- Sonuçlanmış: Başvuru sonuçlanmıştır.
Başvurunuzun durumu “Sonuçlanmış” ise, başvurunuzun sonucunu öğrenmek için ALO 153 çağrı merkezini arayabilir veya İBB’nin internet sitesi üzerinden başvurunuzun detaylarını inceleyebilirsiniz.
Başvuru Sorgulama Sıkça Sorulan Sorular
- Başvuru sorgulama işlemini kimler yapabilir?
Başvuru sorgulama işlemini, İBB’ye başvuru yapan tüm vatandaşlar yapabilir.
- Başvuru sorgulama işlemini yapmak için hangi bilgiler gereklidir?
Başvuru sorgulama işlemini yapmak için, T.C. kimlik numarası, isim ve soyisim gibi başvuru sırasında verilen bilgiler gereklidir.
- Başvuru sorgulama işlemini hangi kanallardan yapabilirim?
Başvuru sorgulama işlemini, İBB’nin internet sitesi veya ALO 153 çağrı merkezi üzerinden yapabilirsiniz.
- Başvuru sorgulama işleminin ücreti var mıdır?
Hayır, başvuru sorgulama işleminin ücreti yoktur.
Sonuç
Beyaz Masa başvuru sorgulama işlemi, vatandaşların başvurularının durumunu takip etmeleri için önemli bir hizmettir. Bu hizmet sayesinde, vatandaşlar başvurularının hangi aşamada olduğunu, hangi birim tarafından incelendiğini ve başvurunun sonuçlanıp sonuçlanmadığını kolayca öğrenebilirler.