Hometech Garanti Süresi Sorgulama
Hometech, Türkiye’nin en büyük teknoloji şirketlerinden biridir. Bilgisayar, tablet, akıllı telefon, televizyon gibi birçok elektronik cihaz üretmektedir. Hometech ürünlerinin satın alımından sonra garanti süresi sorgulama işlemini yapabilmek için birkaç farklı yöntem bulunmaktadır.
IMEI Numarası İle Garanti Sorgulama
Hometech garanti süresi sorgulama işleminin en kolay yolu, IMEI numarasını kullanarak sorgulama yapmaktır. IMEI numarası, cihazın uluslararası kimlik numarasıdır. 15 haneli bir numaradır ve cihazın kutusu, faturası veya cihazın kendisinde bulunabilir.
IMEI numarasını kullanarak garanti süresi sorgulama yapmak için, KVK Teknoloji Ürünleri A.Ş.’nin web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Sitenin ana sayfasında bulunan “Fatura ve Garanti Sorgulama” sekmesine tıklayın. Açılan sayfada, IMEI numarasını ve güvenlik kodunu girin. Ardından “Sorgula” butonuna tıklayın.
Sorgulama işleminin sonucu, ekranda görünecektir. Sonuçta, cihazın garanti süresi, garanti kapsamı ve garanti süresi sonu tarihi gibi bilgiler yer alacaktır.
Fatura İle Garanti Sorgulama
Hometech ürünlerinin satın alımından sonra tarafınıza verilen fatura, garanti belgesi yerine geçmektedir. Bu nedenle, faturanızla birlikte Hometech yetkili servislerine başvurarak garanti süresi sorgulama işlemi yapabilirsiniz.
Yetkili servislerde, faturanızın üzerinde yer alan bilgileri ve cihazınızın IMEI numarasını vermeniz gerekmektedir. Yetkili servis, bu bilgileri kontrol ederek cihazınızın garanti süresini ve garanti kapsamını size bildirecektir.
Hometech Destek Sitesi İle Garanti Sorgulama
Hometech’in resmi web sitesinde bulunan “Cihaz Takibi” sekmesi aracılığıyla da garanti süresi sorgulama işlemi yapabilirsiniz. Bu sorgulama işlemini yapabilmek için, cihazınızın satın alma tarihini ve IMEI numarasını bilmeniz gerekmektedir.
“Cihaz Takibi” sekmesine tıkladıktan sonra, açılan sayfada gerekli bilgileri girin. Ardından “Sorgula” butonuna tıklayın. Sorgulama işleminin sonucu, ekranda görünecektir.
Garanti Süresi Kapsamı
Hometech ürünlerinin garanti süresi, 2 yıldır. Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar. Garanti süresi içinde, malda ortaya çıkan herhangi bir arıza, garanti kapsamı içinde ücretsiz olarak giderilir.
Garanti kapsamı dışında kalan arızalar, kullanıcı hatası olarak kabul edilir ve bu arızaların giderilmesi için ücret talep edilebilir. Garanti kapsamı dışında kalan arızalar şunlardır:
- Kullanıcı hatası sonucu meydana gelen arızalar
- Normal kullanımda ortaya çıkan aşınma ve yıpranma
- Yetkili olmayan kişiler tarafından yapılan müdahaleler
- Ürünün orijinal olmayan parçalarının kullanılması
- Ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uyulmaması
Garanti Süresi Sonu İadesi
Hometech ürünlerinin garanti süresi sona erdikten sonra, kullanıcılar, ürünün ayıplı olup olmadığını kontrol ettirebilirler. Ayıplı olduğu tespit edilen ürünler, 1 yıl içinde üreticiye veya satıcıya iade edilebilir.
Ayıplı ürünün iadesinde, ürünün satın alma tarihinden itibaren 1 yıl geçmemiş olması gerekmektedir. Ürünün ayıbı, ürünün normal kullanımından kaynaklanan bir yıpranma veya bozulma değil, üretim hatası veya malzeme kalitesindeki bir kusur olmalıdır.
Ayıplı ürünün iadesinde, ürünün orijinal kutusu, faturası ve garanti belgesinin eksiksiz olması gerekmektedir. Ürün, iade edilmek üzere yetkili servislere gönderilmelidir.
Sonuç
Hometech garanti süresi sorgulama işlemini, IMEI numarası, fatura veya Hometech destek sitesi aracılığıyla yapabilirsiniz. Garanti süresi içinde ortaya çıkan arızalar, ücretsiz olarak giderilmektedir. Garanti süresi sona erdikten sonra, ürünün ayıplı olup olmadığı kontrol ettirilebilir. Ayıplı olduğu tespit edilen ürünler, 1 yıl içinde üreticiye veya satıcıya iade edilebilir.