HGS Ceza Sorgulama ve Müşteri Hizmetleri
HGS, otoyol geçişlerinde kullanılan bir ödeme sistemidir. HGS etiketi bulunan araçlar, otoyol gişelerinde durmadan geçiş yapabilirler. HGS etiketi olmayan araçlar ise gişelerde nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirler. Ancak, HGS etiketi olmadan otoyol geçişi yapan araçlara ceza uygulanır.
HGS ceza sorgulama işlemi, internet üzerinden, çağrı merkezi aracılığıyla veya PTT şubelerinden yapılabilir.
İnternet Üzerinden HGS Ceza Sorgulama
HGS ceza sorgulama işlemini internet üzerinden yapmak için, e-Devlet Kapısı’na giriş yapmanız gerekir. e-Devlet Kapısı’na giriş yaptıktan sonra, “Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) Hesap Bilgileri Sorgulama” hizmetini seçerek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Aracılığıyla HGS Ceza Sorgulama
HGS ceza sorgulama işlemini çağrı merkezi aracılığıyla yapmak için, 0 850 460 60 60 numaralı HGS Çağrı Merkezi’ni arayabilirsiniz. Çağrı merkezini aradıktan sonra, müşteri temsilcisine HGS numaranızı vererek ceza sorgulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
PTT Şubelerinden HGS Ceza Sorgulama
HGS ceza sorgulama işlemini PTT şubelerinden yapmak için, herhangi bir PTT şubesine giderek HGS numaranızı vermeniz gerekir. PTT yetkilisi, HGS numaranıza ait ceza bilgilerini size verecektir.
HGS Ceza Ücretleri
HGS cezaları, geçiş ücretinin 4 katı olarak uygulanır. Örneğin, bir otoyol geçiş ücreti 10 TL ise, ihlalli geçiş nedeniyle uygulanacak ceza 40 TL olacaktır.
HGS Ceza İtiraz İşlemleri
HGS cezalarına itiraz etmek için, aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekir:
- HGS ceza bildiriminin tebliğ edildiği tarihten itibaren 15 gün içinde, HGS Çağrı Merkezi’ni 0 850 460 60 60 numaralı telefondan aramanız gerekir.
- Çağrı merkezini aradıktan sonra, müşteri temsilcisine HGS numaranızı ve itiraz nedeninizi vermeniz gerekir.
- Müşteri temsilcisi, itirazınızı değerlendirecek ve sonuç hakkında sizi bilgilendirecektir.
HGS Cezalarında Zamanaşımı Süresi
HGS cezalarında zamanaşımı süresi 5 yıldır. Ceza bildiriminin tebliğ edildiği tarihten itibaren 5 yıl içinde itiraz edilmediği takdirde, cezalar kesinleşecek ve tahakkuk edecektir.
HGS Müşteri Hizmetleri
HGS ile ilgili soru, sorun ve taleplerinizi Karayolları Genel Müdürlüğü’nün HGS Çağrı Merkezi’ne 0 850 460 60 60 numaralı telefondan iletebilirsiniz. HGS Çağrı Merkezi, haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir.
HGS Ceza Sorgulama ve İtiraz İşlemlerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
- HGS ceza sorgulama işlemini, geçiş tarihini takip eden 15 gün içinde yapmanız gerekir.
- HGS cezalarına itiraz etmek için, geçiş tarihini takip eden 15 gün içinde HGS Çağrı Merkezi’ni aramanız gerekir.
- HGS cezalarında zamanaşımı süresi 5 yıldır.
HGS Cezalarına İtiraz Nedenleri
HGS cezalarına itiraz etmek için aşağıdaki nedenleri kullanabilirsiniz:
- HGS etiketinizin çalıntı veya kaybolmuş olması
- HGS etiketinizin arızalı olması
- HGS etiketinizin yanlış okuma yapması
- HGS etiketinizin yeterli bakiyesinin olmaması
- HGS etiketinizin doğru alana takılmamış olması
HGS cezalarına itiraz ederken, itiraz nedeninizi açıkça belirtmeniz ve itirazınızı destekleyen belgeler sunmanız gerekir.