Hepsiburada Gönderi Sorgulama Nasıl Yapılır?
Hepsiburada, Türkiye’nin en büyük online alışveriş sitelerinden biridir. Siteden yapılan alışverişlerin büyük bir kısmı kargo ile gönderilmektedir. Bu nedenle, siparişlerinizin durumunu takip etmek için gönderi sorgulama işlemini yapmanız gerekebilir.
Hepsiburada gönderi sorgulama işlemini iki farklı şekilde yapabilirsiniz:
- Hepsiburada web sitesinden
- Hepsiburada mobil uygulamasından
Hepsiburada web sitesinden gönderi sorgulama
Hepsiburada web sitesinden gönderi sorgulama yapmak için aşağıdaki adımları takip edin:
- Hepsiburada’nın web sitesine giriş yapın.
- Sağ üst köşede bulunan “Hesabım” seçeneğine tıklayın.
- Açılan sayfada “Siparişlerim” sekmesine tıklayın.
- Sorgulamak istediğiniz siparişin yanındaki “Sipariş Detayları” butonuna tıklayın.
- Açılan sayfada “Gönderi Sorgula” butonuna tıklayın.
Bu işlemden sonra, siparişinizin gönderi takip numarası ve son durumu görüntülenecektir.
Hepsiburada mobil uygulamasından gönderi sorgulama
Hepsiburada mobil uygulamasından gönderi sorgulama yapmak için aşağıdaki adımları takip edin:
- Hepsiburada mobil uygulamasını açın.
- Sağ üst köşede bulunan “Hesabım” seçeneğine tıklayın.
- Açılan sayfada “Siparişlerim” sekmesine tıklayın.
- Sorgulamak istediğiniz siparişin yanındaki “Sipariş Detayları” butonuna tıklayın.
- Açılan sayfada “Gönderi Sorgula” butonuna tıklayın.
Bu işlemden sonra, siparişinizin gönderi takip numarası ve son durumu görüntülenecektir.
Gönderi sorgulamada dikkat edilmesi gerekenler
Gönderi sorgulama işlemini yaparken aşağıdaki noktalara dikkat etmeniz önemlidir:
- Gönderi sorgulama işlemini yaparken, siparişinizin gönderi takip numarasını doğru girdiğinizden emin olun.
- Gönderi sorgulama işlemini, siparişinizin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra yapabilirsiniz.
- Gönderi sorgulama işlemini yaparken, kargo firmasının web sitesini veya mobil uygulamasını da kullanabilirsiniz.
Gönderi sorgulamada karşılaşabileceğiniz sorunlar
Gönderi sorgulama işlemini yaparken aşağıdaki sorunlarla karşılaşabilirsiniz:
- Gönderi takip numarasını yanlış girdiğinizden dolayı, gönderinizin durumunu görüntüleyemeyebilirsiniz.
- Gönderiniz henüz kargo firmasına teslim edilmemişse, gönderi sorgulama işlemini yapamazsınız.
- Kargonuz kaybolmuş veya çalıntıysa, gönderi sorgulama işlemini yapamazsınız.
Bu gibi durumlarda, Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurarak yardım alabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Hepsiburada gönderi sorgulama işlemini ne kadar sürede yaparım?
Gönderi sorgulama işlemini, siparişinizin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra yapabilirsiniz. Kargo firması, siparişinizi teslim ettikten sonra, gönderi takip numaranızın sisteme kaydedilmesi için en az 24 saat bekleyebilir. Bu nedenle, gönderi sorgulama işlemini yaparken, siparişinizin kargo firmasına teslim edilmesinden en az 24 saat sonra yapmanız önerilir.
Gönderi sorgulama işlemini hangi saatlerde yapabilirim?
Gönderi sorgulama işlemini, 7 gün 24 saat yapabilirsiniz. Kargo firmalarının web siteleri ve mobil uygulamaları, genellikle 24 saat hizmet vermektedir.
Gönderi sorgulama işlemini ücretsiz mi yapabilirim?
Hepsiburada gönderi sorgulama işlemini ücretsiz olarak yapabilirsiniz. Gönderi sorgulama işlemi için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez.