Güvence Bedeli Sorgulama
Güvence bedeli, bir hizmetin veya ürünün kullanımı esnasında doğabilecek zararlara karşı güvence sağlamak amacıyla alınan bir bedeldir. Elektrik, doğalgaz, su, internet, telefon gibi hizmetlerde güvence bedeli alınmaktadır.
Güvence bedeli, hizmetin veya ürünün iptal edilmesi, sözleşmenin feshi veya borcun ödenmemesi gibi durumlarda hizmet sağlayıcıya ödenir. Örneğin, bir elektrik aboneliği açtırdığınızda, elektrik dağıtım şirketine güvence bedeli ödersiniz. Bu bedel, elektrik borcunuzu ödemezseniz veya aboneliğinizi iptal ederseniz, elektrik dağıtım şirketi tarafından sizden tahsil edilir.
Güvence bedelleri, hizmet sağlayıcıları tarafından belirlenir. Elektrik, doğalgaz, su, internet ve telefon gibi hizmetlerde güvence bedelleri genellikle aylık tüketimin 3-6 katı arasındadır.
Güvence Bedeli Sorgulama Yöntemleri
Güvence bedelinizi, hizmet sağlayıcınızın internet sitesinden veya müşteri hizmetlerini arayarak sorgulayabilirsiniz. Ayrıca, e-Devlet Kapısı üzerinden de güvence bedeli sorgulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
e-Devlet Kapısı Üzerinden Güvence Bedeli Sorgulama
e-Devlet Kapısı üzerinden güvence bedeli sorgulama işlemini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- e-Devlet Kapısı’na giriş yapın.
- Arama çubuğuna “Abonelik, Borç ve Alacak Sorgulama” yazın ve çıkan sonuçlardan ilgili hizmeti seçin.
- Kimlik doğrulama yöntemlerinden birini kullanarak sisteme giriş yapın.
- Sorgulama yapmak istediğiniz abonelik türünü seçin.
- Gerekli bilgileri girin ve sorgulamayı gerçekleştirin.
Sorgulama sonucunda, güvence bedelinizin tutarı ve ödeme durumu görüntülenecektir.
Güvence Bedeli İade Talebi
Güvence bedeli, abonelik iptali veya sözleşmenin feshi durumunda iade edilir. Güvence bedeli iade talebinizi, hizmet sağlayıcınızın internet sitesinden, müşteri hizmetlerini arayarak veya şubelerine giderek gerçekleştirebilirsiniz.
Güvence bedeli iade talebinizi gerçekleştirmek için aşağıdaki belgeleri hazırlamanız gerekmektedir:
- Abonelik sözleşmesinin iptal edildiğini gösteren belge (abonelik iptali formu, abonelik feshi kararı vb.)
- Kimlik belgenizin fotokopisi
Güvence bedeli iade talebiniz, hizmet sağlayıcınız tarafından değerlendirilecektir. İade talebinizin kabul edilmesi durumunda, güvence bedeliniz size iade edilecektir.
Güvence Bedeli İade Süresi
Güvence bedeli iade süresi, hizmet sağlayıcısına göre değişiklik gösterebilir. Genellikle, güvence bedeli iade talebiniz, abonelik iptali veya sözleşmenin feshi tarihinden itibaren 1-3 ay içerisinde sonuçlandırılır.
Güvence Bedeli İade Yöntemleri
Güvence bedeli iadeleri, genellikle banka havalesi veya EFT yoluyla yapılır. Ayrıca, nakit olarak veya posta çeki ile de iade yapılabilir.
Güvence Bedeli İadesine İtiraz
Güvence bedeli iade talebinizin reddedilmesi durumunda, itiraz edebilirsiniz. İtirazı, hizmet sağlayıcınızın internet sitesinden, müşteri hizmetlerini arayarak veya şubelerine giderek gerçekleştirebilirsiniz.
İtirazınızın değerlendirilmesi için aşağıdaki belgeleri hazırlamanız gerekmektedir:
- İade talebinizin reddedildiğine dair belge
- İtirazınıza ilişkin açıklamanızı içeren dilekçe
- Kimlik belgenizin fotokopisi
İtirazınız, hizmet sağlayıcınız tarafından değerlendirilecektir. İtirazınızın kabul edilmesi durumunda, güvence bedeliniz size iade edilecektir.
Güvence Bedeli Sorgulama ve İade İşlemlerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Güvence bedeli sorgulama ve iade işlemlerini, aboneliğinizi iptal etmeden önce gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
- Güvence bedeli iade talebinizi, abonelik iptali veya sözleşmenin feshi tarihinden itibaren en geç 1 yıl içerisinde gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
- Güvence bedeli iade talebinizin reddedilmesi durumunda, itiraz sürenizi kaçırmamanız gerekmektedir.