Enerya Doğalgaz Borç Sorgulama Nasıl Yapılır?
Enerya, Türkiye’de doğalgaz dağıtım hizmeti veren 12 şirketinden biridir. Enerya tarafından hizmet verilen bölgelerde yaşayan vatandaşlar, doğalgaz borç sorgulama işlemlerini birkaç farklı yöntemle gerçekleştirebilirler.
E-Devlet Kapısı Üzerinden Borç Sorgulama
Enerya, e-Devlet Kapısı ile entegre bir şekilde çalışmaktadır. Bu sayede, e-Devlet Kapısı’na giriş yaparak Enerya doğalgaz borç sorgulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
E-Devlet Kapısı’na giriş yapmak için T.C. kimlik numaranız ve e-Devlet şifrenizi kullanmanız gerekmektedir. E-Devlet Kapısı’na giriş yaptıktan sonra, arama kısmına “Enerya” yazarak ilgili hizmeti bulabilirsiniz.
Enerya doğalgaz borç sorgulama işlemini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- e-Devlet Kapısı’na giriş yapın.
- Arama kısmına “Enerya” yazın.
- İlgili hizmeti bulun ve tıklayın.
- Ardından, sözleşme hesap numaranızı veya sayaç numaranızı girin.
- “Sorgula” butonuna tıklayın.
Sorgulama işleminin ardından, mevcut borç bilgileriniz ekranda görüntülenecektir.
Enerya Müşteri Portali Üzerinden Borç Sorgulama
Enerya, müşterilerine özel bir müşteri portali hizmeti sunmaktadır. Bu portal üzerinden doğalgaz borç sorgulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Enerya müşteri portaline giriş yapmak için T.C. kimlik numaranız ve e-Devlet şifrenizi kullanmanız gerekmektedir.
Enerya müşteri portali üzerinden doğalgaz borç sorgulama işlemini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Enerya’nın web sitesine gidin.
- “Müşteri Portali” sekmesine tıklayın.
- T.C. kimlik numaranızı ve e-Devlet şifrenizi girin.
- “Giriş” butonuna tıklayın.
Giriş işleminin ardından, “Fatura İşlemleri” sekmesine tıklayın. Açılan sayfada, “Borç Sorgulama” butonuna tıklayın.
Sorgulama işleminin ardından, mevcut borç bilgileriniz ekranda görüntülenecektir.
Enerya Çağrı Merkezi Üzerinden Borç Sorgulama
Enerya, müşterilerine 7/24 hizmet veren bir çağrı merkezine sahiptir. Çağrı merkezi üzerinden doğalgaz borç sorgulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Enerya çağrı merkezini aramak için 444 0 187 numaralı telefonu kullanabilirsiniz.
Çağrı merkezini aradıktan sonra, müşteri temsilcisine bağlanarak borç sorgulama işlemi yapmak istediğinizi belirtin. Müşteri temsilcisi, sözleşme hesap numaranızı veya sayaç numaranızı alarak borç bilgilerinizi size verecektir.
Enerya Müşteri Hizmetleri Ofisleri Üzerinden Borç Sorgulama
Enerya, Türkiye genelinde 200’den fazla müşteri hizmetleri ofisine sahiptir. Müşteri hizmetleri ofisleri üzerinden doğalgaz borç sorgulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Enerya müşteri hizmetleri ofisine gitmeden önce, randevu almanızı tavsiye ederiz. Randevu almak için Enerya’nın web sitesini veya çağrı merkezini kullanabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri ofisine gittiğinizde, müşteri temsilcisine borç sorgulama işlemi yapmak istediğinizi belirtin. Müşteri temsilcisi, sözleşme hesap numaranızı veya sayaç numaranızı alarak borç bilgilerinizi size verecektir.
Ödeme İşlemleri
Enerya doğalgaz faturalarınızı aşağıdaki yöntemlerle ödeyebilirsiniz:
- E-Devlet Kapısı
- Enerya müşteri portali
- Enerya mobil uygulaması
- Banka şubeleri
- ATM’ler
- PTT şubeleri
- İnternet bankacılığı
- Mobil bankacılık
Ödeme Tarihleri ve Gecikme Ücretleri
Enerya doğalgaz faturalarınızı, son ödeme tarihinden önce ödemeniz gerekmektedir. Son ödeme tarihinden sonra yapacağınız ödemelerde, gecikme ücreti uygulanacaktır.
Gecikme ücreti, fatura tutarının %5’i olarak belirlenmiştir. Örneğin, 100 TL tutarındaki bir faturanın son ödeme tarihi 10 Mart 2024