Enerjisa Kesinti Sorgulama
Enerjisa, Türkiye’nin dört bir yanında elektrik dağıtım hizmeti veren bir şirkettir. Enerjisa’nın dağıtım alanında olduğu bölgelerde yaşayan vatandaşlar, elektrik kesintisi sorgulama işlemini Enerjisa’nın web sitesi, mobil uygulaması veya müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirebilirler.
Enerjisa Web Sitesi Üzerinden Kesinti Sorgulama
Enerjisa web sitesi üzerinden kesinti sorgulama işlemini gerçekleştirmek için öncelikle Enerjisa’nın web sitesine giriş yapmanız gerekir. Ardından, ana sayfanın üst kısmında bulunan “Kesinti Sorgula” butonuna tıklayın.
Açılan sayfada, “Kesinti Türü” seçeneğinden “Planlı Kesinti” veya “Acil Kesinti” seçeneğini seçin. Ardından, “İl” ve “İlçe” seçeneklerinden yaşadığınız ili ve ilçeyi seçin. Son olarak, “Adres” alanına adresinizi girin ve “Sorgula” butonuna tıklayın.
Eğer adresinizle ilgili bir kesinti varsa, ekranda kesinti tarihi, saati ve süresi gibi bilgiler görüntülenecektir.
Enerjisa Mobil Uygulaması Üzerinden Kesinti Sorgulama
Enerjisa mobil uygulaması üzerinden kesinti sorgulama işlemini gerçekleştirmek için öncelikle Enerjisa mobil uygulamasını indirmeniz gerekir. Ardından, uygulamayı açın ve “Kesinti Sorgula” sekmesine dokunun.
Açılan sayfada, “Kesinti Türü” seçeneğinden “Planlı Kesinti” veya “Acil Kesinti” seçeneğini seçin. Ardından, “İl” ve “İlçe” seçeneklerinden yaşadığınız ili ve ilçeyi seçin. Son olarak, “Adres” alanına adresinizi girin ve “Sorgula” butonuna dokunun.
Eğer adresinizle ilgili bir kesinti varsa, ekranda kesinti tarihi, saati ve süresi gibi bilgiler görüntülenecektir.
Enerjisa Müşteri Hizmetleri Üzerinden Kesinti Sorgulama
Enerjisa müşteri hizmetleri aracılığıyla kesinti sorgulama işlemini gerçekleştirmek için öncelikle 444 186 numaralı müşteri hizmetleri hattını aramanız gerekir. Ardından, müşteri temsilcisine bağlanarak yaşadığınız il ve ilçeyi söyleyin. Müşteri temsilcisi, adresinizle ilgili bir kesinti varsa size bilgi verecektir.
Enerjisa Kesinti Nedenleri
Enerjisa’da gerçekleşen elektrik kesintileri, genellikle aşağıdaki nedenlerden kaynaklanır:
- Planlı bakım ve onarım çalışmaları
- Arızalar
- Doğal afetler
Planlı Bakım ve Onarım Çalışmaları
Enerjisa, elektrik dağıtım şebekesinin verimli ve güvenli bir şekilde çalışmasını sağlamak için düzenli olarak bakım ve onarım çalışmaları gerçekleştirmektedir. Bu çalışmalar sırasında, elektrik kesintisi yapılması gerekebilmektedir.
Enerjisa, planlı bakım ve onarım çalışmalarının ne zaman ve nerede yapılacağını önceden kamuoyuna duyurmaktadır. Bu duyurular, Enerjisa web sitesi, mobil uygulaması ve sosyal medya hesapları aracılığıyla yapılmaktadır.
Arızalar
Elektrik dağıtım şebekesinde meydana gelen arızalar da elektrik kesintilerine neden olabilmektedir. Bu arızalar, trafo patlaması, hat kopması, direk devrilme gibi nedenlerden kaynaklanabilir.
Enerjisa, arızaları en kısa sürede gidermek için çalışmaktadır. Ancak, bazı arızaların giderilmesi için uzun süreler gerekebilmektedir. Bu durumda, Enerjisa kesintinin nedenini ve süresini kamuoyuna duyurmaktadır.
Doğal Afetler
Doğal afetler, elektrik dağıtım şebekesine zarar vererek elektrik kesintilerine neden olabilmektedir. Bu afetler, deprem, sel, fırtına, kar yağışı gibi nedenlerden kaynaklanabilir.
Doğal afetlerin neden olduğu elektrik kesintileri, genellikle uzun süreli olabilmektedir. Bu durumda, Enerjisa kesintinin nedenini ve süresini kamuoyuna duyurmaktadır.
Enerjisa Kesinti Şikayet Etme
Eğer yaşadığınız bölgede planlı veya plansız bir elektrik kesintisi varsa ve bu kesintinin uzun sürdüğünü düşünüyorsanız, Enerjisa’ya şikayette bulunabilirsiniz.
Enerjisa’ya şikayette bulunmak için öncelikle 444 186 numaralı müşteri hizmetleri hattını aramanız gerekir. Ardından, müşteri temsilcisine bağlanarak şikayetinizi dile getirebilirsiniz.
Enerjisa, şikayetlerinizi değerlendirmek ve gerekli önlemleri almak için çalışmaktadır.