e-Okul Teknik Destek
e-Okul, Milli Eğitim Bakanlığı tarafından geliştirilen ve okulların öğrenci, öğretmen, veli ve okul yöneticilerinin kullanımına sunulan bir yönetim bilgi sistemidir. e-Okul sistemi, öğrencilerin eğitim bilgilerini takip etmek, sınav sonuçlarını görüntülemek, devamsızlıkları takip etmek, nakil işlemlerini yapmak ve benzeri birçok işlemin online olarak yapılmasını sağlar.
e-Okul sistemine giriş yapmak için, öğrenci, öğretmen veya veli kullanıcı adı ve şifresi ile sisteme giriş yapılması gerekmektedir. e-Okul sistemine giriş yaparken karşılaşılan teknik sorunlar için, e-Okul teknik destek birimi tarafından destek alınabilmektedir.
e-Okul Teknik Destek Biriminin Görevleri
e-Okul teknik destek birimi, e-Okul sistemine giriş yaparken karşılaşılan teknik sorunları çözmek ve sistemin düzgün çalışmasını sağlamakla görevlidir. e-Okul teknik destek birimi tarafından sunulan hizmetler şunlardır:
- e-Okul sistemine giriş yaparken karşılaşılan şifre ve kullanıcı adı sorunlarının çözümü
- e-Okul sisteminde yaşanan bağlantı ve erişim sorunlarının çözümü
- e-Okul sisteminde yaşanan yazılım ve donanım sorunlarının çözümü
- e-Okul sistemine ilişkin talep ve şikayetlerin alınması ve değerlendirilmesi
e-Okul Teknik Destek Hizmetlerine Nasıl Ulaşılır?
e-Okul teknik destek hizmetlerine, e-Okul web sitesinde yer alan “Teknik Destek” bağlantısı üzerinden ulaşılabilir. Bu bağlantıya tıklandığında, e-Okul teknik destek birimi ile iletişime geçilebilecek e-posta adresi ve telefon numarası görüntülenmektedir. Ayrıca, e-Okul web sitesinde yer alan “Başvuru Formu” doldurularak da e-Okul teknik destek birimine talep ve şikayetler iletilebilir.
e-Okul Teknik Destek Hizmetlerinde Sıkça Sorulan Sorular
e-Okul teknik destek hizmetleri kapsamında, sıkça sorulan sorulara ilişkin cevaplar e-Okul web sitesinde yer almaktadır. Bu sorulardan bazıları şunlardır:
- e-Okul sistemine giriş yaparken şifre veya kullanıcı adı hatası alıyorum. Ne yapmalıyım?
- e-Okul sistemine giriş yaparken bağlantı veya erişim sorunu yaşıyorum. Ne yapmalıyım?
- e-Okul sisteminde yazılım veya donanım sorunu yaşıyorum. Ne yapmalıyım?
- e-Okul sistemine ilişkin bir talebim veya şikayetim var. Nasıl iletebilirim?
e-Okul Teknik Destek Hizmetlerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
e-Okul teknik destek hizmetlerinden yararlanırken dikkat edilmesi gereken bazı hususlar şunlardır:
- e-Okul teknik destek birimine talep ve şikayetlerinizi ilettiğinizde, sorununuzun açık ve anlaşılır bir şekilde ifade edilmesi gerekmektedir.
- e-Okul teknik destek birimi tarafından verilen çözüm önerilerini dikkatlice takip etmeniz gerekmektedir.
- e-Okul teknik destek birimi tarafından verilen çözüm önerilerinin uygulanmasına rağmen sorununuzun devam etmesi halinde, yeniden e-Okul teknik destek birimine başvurmanız gerekmektedir.
e-Okul Teknik Destek Hizmetleri ile İlgili Önemli Bilgiler
e-Okul teknik destek hizmetleri, hafta içi her gün 08:00-17:00 saatleri arasında verilmektedir. e-Okul teknik destek birimi tarafından verilen hizmetler ücretsizdir.
e-Okul sistemine giriş yaparken karşılaştığınız teknik sorunlar için, e-Okul teknik destek hizmetlerinden yararlanarak sorununuzun hızlı ve kolay bir şekilde çözülmesini sağlayabilirsiniz.