DeFacto İnternet Alışverişi İade İşlemleri
DeFacto, Türkiye’nin en büyük hazır giyim markalarından biridir. Online alışveriş platformu üzerinden geniş bir ürün yelpazesine ulaşabileceğiniz DeFacto, iade işlemlerinde de müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır.
İade Süresi
DeFacto’dan internet alışverişi yaparak satın aldığınız ürünleri, faturanız ile birlikte 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade süresi, ürünlerin kargoya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
İade Koşulları
DeFacto’dan iade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekmektedir:
- Ürünler orijinal paketinde, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Ürünlerin etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
- Ürünlerin üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmamış olmalıdır.
İade Nasıl Yapılır?
DeFacto’dan iade etmek istediğiniz ürünleri, en yakın DeFacto mağazasına götürebilirsiniz. İade işlemini mağazaya gitmeden yapmak isterseniz, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- DeFacto’nun internet sitesinden “İade & Değişim” sekmesine tıklayın.
- “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın.
- İade etmek istediğiniz ürünlerin numaralarını ve bedenlerini girin.
- İade nedeninizi seçin.
- İade adresinizi ve iletişim bilgilerinizi girin.
- İade talebinizi onaylayın.
DeFacto, iade talebinizi onayladıktan sonra, size bir iade kodu gönderecektir. Bu kodu, ürünlerinizi kargoya verirken kullanmanız gerekmektedir.
İade Kargo Ücreti
DeFacto’dan iade ettiğiniz ürünler için kargo ücreti ödemeniz gerekmez. İade işleminiz, DeFacto tarafından karşılanmaktadır.
İade Süresi ve Geri Ödeme
DeFacto, iade ettiğiniz ürünleri teslim aldıktan sonra, 10 iş günü içerisinde iade işlemini tamamlayacaktır. İade işleminiz tamamlandığında, ödeme şeklinize göre aşağıdaki şekilde geri ödeme yapılacaktır:
- Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, iade tutarınız kredi kartınıza iade edilecektir.
- Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız, iade tutarınız DeFacto Para olarak hesabınıza tanımlanacaktır.
Sıkça Sorulan Sorular
DeFacto’dan iade işlemleri ile ilgili sıkça sorulan bazı soruların yanıtları aşağıda yer almaktadır:
İade ettiğim ürünleri nasıl takip edebilirim?
DeFacto’dan iade ettiğiniz ürünlerin takibini, DeFacto’nun internet sitesinden yapabilirsiniz. İade talebinizi oluşturduktan sonra, size verilen iade kodunu kullanarak iade durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.
İade ettiğim ürünleri mağazaya teslim edebilir miyim?
Evet, DeFacto’dan iade etmek istediğiniz ürünleri, en yakın DeFacto mağazasına teslim edebilirsiniz. İade işlemi için faturanızı yanınızda bulundurmanız gerekmektedir.
İade ettiğim ürünlerden ücret iade edilir mi?
DeFacto’dan iade ettiğiniz ürünler, aşağıdaki durumlarda ücret iade edilmeyecektir:
- Ürünler, iade koşullarını taşımamaktadır.
- Ürünler, hasar görmüş veya kullanılmış durumdadır.
- Ürünlerin üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmıştır.
İade talebimi nasıl iptal edebilirim?
DeFacto’dan iade talebinizi iptal etmek için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- DeFacto’nun internet sitesinden “İade & Değişim” sekmesine tıklayın.
- “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın.
- İade etmek istediğiniz ürünlerin numaralarını ve bedenlerini girin.
- İade nedeninizi seçin.
- “İade Talebi İptal Et” butonuna tıklayın.
DeFacto, iade talebinizi iptal ettikten sonra, size bir bildirim gönderecektir.
Sonuç olarak, DeFacto’dan internet alışverişi yaparak satın aldığınız ürünleri, iade koşullarını taşıması kaydıyla 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemini, DeFacto mağazalarına giderek veya internet sitesi üzerinden yapabilirsiniz. İade işleminiz tamamlandıktan sonra, ödeme şeklinize göre geri ödeme yapılacaktır.