Arçelik Garanti Sorgulama Nasıl Yapılır?
Arçelik, Türkiye’nin en büyük beyaz eşya üreticilerinden biridir. Arçelik tarafından üretilen ürünler, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. Bu garanti kapsamında, Arçelik yetkili servisleri tarafından, üründe meydana gelen arızalar ücretsiz olarak giderilir.
Arçelik garanti sorgulama işlemini, internet üzerinden, telefonla veya doğrudan Arçelik yetkili servisi ile iletişime geçerek yapabilirsiniz.
İnternet Üzerinden Garanti Sorgulama
Arçelik garanti sorgulama işlemini internet üzerinden yapmak için, Arçelik’in resmi web sitesini ziyaret etmeniz gerekir. Web sitesine giriş yaptıktan sonra, “Garanti Sorgulama” sekmesine tıklayın.
Garanti sorgulama sayfasında, sizden istenilen bilgileri girmeniz gerekir. Bu bilgiler, ürün seri numarası, satın alma tarihi ve fatura numarasıdır.
Ürün seri numarasını, ürününüzün arkasında bulunan etiket üzerinde bulabilirsiniz. Satın alma tarihini ve fatura numarasını ise, ürünü satın aldığınız mağazaya danışarak öğrenebilirsiniz.
Gerekli bilgileri girdikten sonra, “Sorgula” butonuna tıklayın. Sorgula butonuna tıkladıktan sonra, ürününüze ait garanti bilgileri ekranda görüntülenecektir.
Telefonla Garanti Sorgulama
Arçelik garanti sorgulama işlemini telefonla yapmak için, Arçelik’in müşteri hizmetleri numarasını aramanız gerekir. Müşteri hizmetleri numarası, 444 0 888’dir.
Müşteri hizmetleri ile görüşmeye başladığınızda, temsilciye ürününüzün seri numarasını ve satın alma tarihini vermeniz gerekir. Temsilci, bu bilgileri kontrol ettikten sonra, ürününüze ait garanti bilgilerini size verecektir.
Doğrudan Arçelik Yetkili Servisi ile İletişime Geçerek Garanti Sorgulama
Arçelik garanti sorgulama işlemini, doğrudan Arçelik yetkili servisi ile iletişime geçerek de yapabilirsiniz. Yetkili servise, ürününüzün seri numarasını ve satın alma tarihini vermeniz gerekir. Yetkili servis, bu bilgileri kontrol ettikten sonra, ürününüze ait garanti bilgilerini size verecektir.
Arçelik Garanti Şartları
Arçelik garantisi, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl süreyle geçerlidir. Garanti süresi içerisinde, Arçelik yetkili servisleri tarafından, üründe meydana gelen arızalar ücretsiz olarak giderilir.
Garanti kapsamı dışında kalan durumlar şunlardır:
- Ürünün, kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde kullanılmaması veya gerekli bakımlarının yapılmaması nedeniyle oluşan arızalar
- Ürünün, yetkisiz kişiler tarafından tamir edilmesi veya değiştirilmesi nedeniyle oluşan arızalar
- Doğal afetler veya diğer mücbir sebepler nedeniyle oluşan arızalar
Garanti kapsamındaki arızalar için, Arçelik yetkili servisine başvurmanız gerekir. Yetkili servis, arızanın garanti kapsamında olup olmadığını kontrol ettikten sonra, gerekli işlemleri yapacaktır.
Arçelik Garanti Süresini Uzatma
Arçelik, ürünlerine ek garanti uygulaması sunmaktadır. Bu uygulama kapsamında, ürünlerin garanti süreleri, ek ücret karşılığında uzatılabilmektedir.
Ek garanti uygulamasına ilişkin detaylar, Arçelik’in web sitesinde veya yetkili servislerden öğrenilebilir.
Sonuç
Arçelik garanti sorgulama işlemi, internet üzerinden, telefonla veya doğrudan Arçelik yetkili servisi ile iletişime geçerek yapılabilir. Garanti sorgulama işlemini yaparak, ürününüzün garanti süresini ve kapsamını öğrenebilirsiniz.