Türk Telekom Taahhüt Sorgulama
Türk Telekom, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Mobil, internet, ev telefonu ve TV hizmetleri sunan Türk Telekom, müşterilerine birçok avantajlı kampanyalar da sunmaktadır. Bu kampanyalardan yararlanmak için genellikle taahhüt vermek gerekmektedir.
Taahhüt, bir hizmetin belirli bir süre boyunca kullanılacağına dair verilen sözdür. Türk Telekom’da taahhüt süresi genellikle 12 veya 24 aydır. Taahhüt süresi boyunca hizmetten yararlanmak ücretsiz veya indirimli olmaktadır. Taahhüt süresi dolmadan hizmetten caymak isteyen müşteriler ise cayma bedeli ödemek zorunda kalmaktadır.
Türk Telekom taahhüt sorgulama işlemi, müşterilerin taahhüt sürelerini ve cayma bedellerini öğrenmelerini sağlamaktadır. Taahhüt sorgulama işlemini birkaç farklı yöntemle gerçekleştirmek mümkündür.
Türk Telekom Online İşlemler ile Taahhüt Sorgulama
Türk Telekom Online İşlemler, Türk Telekom müşterilerinin fatura ödeme, paket değişikliği, taahhüt sorgulama gibi birçok işlemi online olarak gerçekleştirmelerini sağlayan bir platformdur. Türk Telekom Online İşlemler ile taahhüt sorgulama işlemini gerçekleştirmek için öncelikle Online İşlemler’e giriş yapmanız gerekmektedir. Giriş yaptıktan sonra “Hesabım” sekmesine tıklayın ve “Taahhüt Bilgilerim” alanından taahhüt sürenizi ve cayma bedelinizi öğrenebilirsiniz.
Türk Telekom Çağrı Merkezi ile Taahhüt Sorgulama
Türk Telekom Çağrı Merkezi, Türk Telekom müşterilerinin her türlü soru ve sorunlarına 7/24 hizmet veren bir merkezdir. Türk Telekom taahhüt sorgulama işlemini gerçekleştirmek için 444 1 444 numaralı Türk Telekom Çağrı Merkezi’ni arayabilirsiniz. Çağrı merkezini aradıktan sonra müşteri temsilcisine bağlanarak taahhüt sürenizi ve cayma bedelinizi öğrenebilirsiniz.
Kısa Mesaj ile Taahhüt Sorgulama
Türk Telekom taahhüt sorgulama işlemini gerçekleştirmek için *124#’yi numara çevir tuşuna basarak arayabilirsiniz. Arama yaptıktan sonra “TAAHHUT” yazıp 5000’e gönderin. Gelen SMS’te taahhüt sürenizi ve cayma bedelinizi öğrenebilirsiniz.
Türk Telekom Mağazaları ile Taahhüt Sorgulama
Türk Telekom mağazaları, Türk Telekom müşterilerinin her türlü işlemini gerçekleştirebilecekleri fiziksel noktalardır. Türk Telekom taahhüt sorgulama işlemini gerçekleştirmek için en yakın Türk Telekom mağazasına gidebilir ve müşteri temsilcisine başvurabilirsiniz. Müşteri temsilcisi, kimlik bilgilerinizi kontrol ederek taahhüt sürenizi ve cayma bedelinizi öğrenecektir.
Taahhüt Sorgulama Sonuçları
Türk Telekom taahhüt sorgulama işlemini gerçekleştirdikten sonra aşağıdaki bilgileri öğrenebilirsiniz:
- Taahhüt başlangıç tarihi
- Taahhüt bitiş tarihi
- Kalan taahhüt süresi
- Cayma bedeli
Taahhüt sorgulama sonuçlarına göre taahhüt süreniz dolmadıysa ve cayma bedelini ödemek istemiyorsanız, taahhüt sürenizi uzatmak için Türk Telekom ile iletişime geçebilirsiniz.
Taahhüt Bozma ve Cayma Bedeli
Taahhüt süresi dolmadan hizmetten caymak isteyen müşteriler, cayma bedeli ödemek zorundadır. Cayma bedeli, taahhüt süresi ve hizmetin türüne göre değişiklik göstermektedir.
Türk Telekom taahhüt bozma ve cayma bedeli hesaplaması aşağıdaki formüle göre yapılmaktadır:
Cayma Bedeli = (Taahhüt Bedeli * Kalan Taahhüt Süresi) / Taahhüt Süresi
Örneğin, 12 ay taahhütlü bir mobil hattınız olduğunu ve 10 ay sonra taahhütten caymak istediğinizi varsayalım. Bu durumda cayma bedeliniz aşağıdaki gibi hesaplanacaktır:
Cayma Bedeli = (1.000 TL * 2 ay) / 12 ay
= 166,67 TL
Taahhüt bozma ve cayma bedeli ödemeden hizmetten caymak için bazı istisnai durumlar bulunmaktadır. Bu durumlar şunlardır:
- Taahhütlü hizmetin kalitesinin yetersiz olması
- Taahhütlü hizmetin sözleşmede belirtilen şartlara uymaması
- Taahhütlü hizmetin öngörülemeyen bir nedenle kullanılamayacak hale gelmesi
Bu durumlarda Türk Telekom, cayma bedeli ödemeden hizmetten caymanıza izin verebilir.