5 Neden Analizi Örneği
5 neden analizi, bir sorunun veya problemin temel nedenini belirlemek için kullanılan bir problem çözme tekniğidir. Bu teknik, sorunun nedenini beş kez “neden?” diye sorarak yapılır. Her soruya verilen cevap, bir önceki sorunun nedenini açıklar. Sonuç olarak, temel neden belirlenir ve çözüm için adımlar atılabilir.
5 neden analizi, çeşitli alanlarda kullanılabilir. Örneğin, üretim süreçlerindeki hataları belirlemek, müşteri memnuniyetsizliğini gidermek veya iş kazalarının nedenlerini araştırmak için kullanılabilir.
5 Neden Analizi Nasıl Yapılır?
5 neden analizi yapmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Sorunu veya problemi tanımlayın.
- “Neden?” diye sorun.
- İlk cevabınızı yazın.
- İlk cevabınız için tekrar “neden?” diye sorun.
- Bu adımları beş kez tekrarlayın.
- Son cevabınız temel nedendir.
5 Neden Analizi Örneği
Bir üretim tesisinde, üretilen ürünlerin %10’unun hatalı olduğu tespit edildi. 5 neden analizi kullanılarak, bu sorunun temel nedeni belirlenmeye çalışıldı.
- Sorun: Üretilen ürünlerin %10’u hatalı.
- Neden?: Üretim sürecinde hatalar yapılıyor.
- Neden?: İşçiler eğitimli değil.
- Neden?: İşçilere eğitim verilmiyor.
- Neden?: Eğitim programı yok.
Son cevap, sorunun temel nedenini belirledi. Eğitim programı olmadığı için işçiler eğitim alamıyor ve bu nedenle üretim sürecinde hatalar yapıyorlar.
5 Neden Analizi Faydaları
5 neden analizi, birçok faydası olan bir problem çözme tekniğidir. Bu faydalar şunlardır:
- Sorunun temel nedenini belirler.
- Çözüm için adımlar atılmasını sağlar.
- Süreç iyileştirmelerine yol açar.
- Hata oranlarını azaltır.
- Ürün kalitesini artırır.
- Müşteri memnuniyetini sağlar.
5 Neden Analizi İle İlgili Faydalı Siteler ve Dosyalar