ŞOK Ürün İade Şartları
ŞOK Marketler, tüketicilere satın aldıkları ürünleri iade etme hakkı tanımaktadır. Bu hak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesinde yer almaktadır. Bu maddeye göre, tüketiciler, satın aldıkları malın ayıplı olduğunun anlaşılması halinde, ayıplı malın teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde satıcıya bildirerek ayıpsız misliyle değiştirilmesini veya bedel iadesi talep edebilmektedir.
ŞOK Marketler’in ürün iade şartları, 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesinde yer alan şartlara paraleldir. ŞOK Marketler’den satın alınan ürünler, ayıplı olmasa bile, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilmektedir. İade edilen ürünler, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
ŞOK Marketler’den satın alınan ürünlerin iade edilmesi için, aşağıdaki adımları takip etmek gerekir:
- İade edilecek ürünün faturası veya fiş fotokopisi ile birlikte, ürünün alındığı ŞOK Market’e gidilir.
- Mağaza görevlisine iade talebi bildirilir.
- Mağaza görevlisi, iade edilecek ürünü kontrol eder.
- İade edilecek ürünün uygun bulunması halinde, iade işlemi gerçekleştirilir.
İade işlemi gerçekleştirildikten sonra, iade edilen tutar, iadenin yapıldığı yönteme göre, iadenin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tüketicinin hesabına yatırılır.
ŞOK Marketler’den İade Edilebilecek Ürünler
ŞOK Marketler’den satın alınan tüm ürünler, iade edilebilir. Bu ürünler arasında, gıda ürünleri, giyim ürünleri, elektronik ürünler, ev eşyaları ve diğer tüm ürünler yer almaktadır.
Ancak, bazı ürünler, iade şartlarına tabi değildir. Bu ürünler arasında, aşağıdakiler yer almaktadır:
- Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
- Ambalajı açılmış ürünler
- Hasar görmüş ürünler
- Kişisel bakım ürünleri
- Kozmetik ürünler
- Gıda takviyeleri
ŞOK Marketler’den İade Edilemeyen Ürünler
Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
Son kullanma tarihi geçmiş ürünler, iade edilemez. Bu ürünler, sağlık açısından risk oluşturabileceğinden, iade işlemi gerçekleştirilmez.
Ambalajı açılmış ürünler
Ambalajı açılmış ürünler, iade edilemez. Bu ürünler, tekrar satılamayacağından, iade işlemi gerçekleştirilmez.
Hasar görmüş ürünler
Hasar görmüş ürünler, iade edilemez. Bu ürünler, yeniden kullanılabilir durumda olmadığından, iade işlemi gerçekleştirilmez.
Kişisel bakım ürünleri
Kişisel bakım ürünleri, iade edilemez. Bu ürünler, kişisel kullanıma yönelik olduğundan, iade işlemi gerçekleştirilmez.
Kozmetik ürünler
Kozmetik ürünler, iade edilemez. Bu ürünler, kişisel kullanıma yönelik olduğundan, iade işlemi gerçekleştirilmez.
Gıda takviyeleri
Gıda takviyeleri, iade edilemez. Bu ürünler, kişisel kullanıma yönelik olduğundan, iade işlemi gerçekleştirilmez.
ŞOK Marketler’den İade İşleminde Dikkat Edilmesi Gerekenler
ŞOK Marketler’den ürün iade ederken, aşağıdaki noktalara dikkat etmek gerekir:
- İade edilecek ürünün faturası veya fiş fotokopisi ile birlikte, ürünün alındığı ŞOK Market’e gidilmelidir.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasar görmemiş olması gerekir.
- İade işlemi gerçekleştirildikten sonra, iade edilen tutar, iadenin yapıldığı yönteme göre, iadenin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tüketicinin hesabına yatırılır.
ŞOK Marketler’den İade İşlemi Süreci
ŞOK Marketler’den ürün iade işlemi, aşağıdaki adımlardan oluşur:
- İade talebinin yapılması
- İade edilecek ürünün kontrol edilmesi
- İade işleminin gerçekleştirilmesi
- İade tutarının ödenmesi
İade talebinin yapılması
İade talebi, ürünün alındığı ŞOK Market’e gidilerek yapılabilir. İade talebi sırasında, iade edilecek ürünün faturası veya fiş fotokopisi ile birlikte, iade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasar görmemiş olması gerekir.
İade edilecek ürünün kontrol edilmesi
Mağaza görevli