Servis Sorgulama Nedir?
Servis sorgulama, bir ürün veya hizmetin yetkili servisini bulma işlemidir. Bu işlem, genellikle bir ürünün garanti belgesinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda veya faturasında yer alan bilgiler kullanılarak yapılır.
Türkiye’de servis sorgulama işlemi, Ticaret Bakanlığı tarafından yürütülen “Servis Bilgi Sistemi Projesi (SERBİS)” kapsamında gerçekleştirilmektedir. Bu proje kapsamında, üretici ve ithalatçıların tüketicilere satış sonrası hizmet sundukları yetkili servisler, Ticaret Bakanlığı veri tabanına kaydedilmektedir.
Servis Sorgulama Nasıl Yapılır?
Servis sorgulama işlemini, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak yapabilirsiniz:
- e-Devlet Kapısı üzerinden: e-Devlet Kapısı’na giriş yaptıktan sonra, “Ticaret Bakanlığı” sekmesine tıklayın ve “Servis Bilgi Sistemi” hizmetini seçin.
- Servis.gov.tr web sitesi üzerinden: servis.gov.tr web sitesine giriş yapın ve “Sorgulama” sekmesine tıklayın.
- Üretici veya ithalatçı firmanın web sitesi üzerinden: Ürününüzün üretici veya ithalatçı firmasının web sitesine giriş yapın ve “Yetkili servisler” sayfasını bulun.
Servis Sorgulamada Aranan Bilgiler
Servis sorgulama işleminde, aşağıdaki bilgiler aranmaktadır:
- Üretici/İthalatçı Firma: Ürününüzün üreticisi veya ithalatçısı firmadır. Bu bilgi, ürünün garanti belgesinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda veya faturasında yer almaktadır.
- Marka: Ürününüzün markasıdır. Bu bilgi, ürünün üzerinde veya ambalajında yer almaktadır.
- Ürün: Ürününüzün adıdır. Bu bilgi, ürünün üzerinde veya ambalajında yer almaktadır.
- İlçe: Ürününüzün yetkili servisini bulmak istediğiniz ilçedir.
Servis Sorgulama Sonuçları
Servis sorgulama işleminin sonucunda, aradığınız ürünün yetkili servisleri görüntülenecektir. Bu sonuçlarda, servislerin adı, adresi, telefon numarası ve web sitesi adresi gibi bilgiler yer almaktadır.
Servis Sorgulamada Dikkat Edilmesi Gerekenler
Servis sorgulama işlemi yaparken, dikkat edilmesi gereken bazı hususlar vardır. Bu hususlar şunlardır:
- Ürününüzün garanti belgesinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda veya faturasında yer alan bilgileri doğru girdiğinizden emin olun.
- Sorgulama sonucu görüntülenen servislerin, ürününüzün üretici veya ithalatçı firması tarafından yetkilendirilmiş olduğundan emin olun.
- Servislerin çalışma saatlerini ve iletişim bilgilerini kontrol edin.
Servis Sorgulamanın Faydaları
Servis sorgulama işleminin, aşağıdaki faydaları bulunmaktadır:
- Ürününüzün garanti kapsamındaki bakım ve onarımını, yetkili servislerde yaptırabilirsiniz.
- Yetkili servislerde, ürününüzün bakım ve onarımı için orijinal yedek parçalar kullanılır.
- Yetkili servislerde, ürününüzün bakım ve onarımı, üretici veya ithalatçı firmanın garanti şartlarına uygun olarak yapılır.
Servis Sorgulamanın Önemi
Servis sorgulama işlemi, ürününüzün garanti kapsamındaki bakım ve onarımını, en doğru ve güvenilir şekilde yaptırmanız için önemlidir. Bu işlemi, yukarıda belirtilen yöntemlerden birini kullanarak kolayca yapabilirsiniz.