Hi Level Garanti Sorgulama

Hi-Level Garanti Sorgulama

Hi-Level, Türkiye’nin en popüler elektronik markalarından biridir. Televizyon, buzdolabı, çamaşır makinesi, fırın, klima gibi beyaz eşyalardan bilgisayar, tablet, akıllı telefon gibi teknolojik ürünlere kadar geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. Hi-Level ürünlerine sahip olan kullanıcılar, garanti sorgulama işlemini birkaç farklı yöntemle gerçekleştirebilirler.

Servis Fişi ile Garanti Sorgulama

Hi-Level ürünlerinin garanti kapsamı, satın alma tarihinden itibaren 2 yıldır. Garanti süresi içinde ürünlerin arızalanması durumunda ücretsiz olarak tamir veya değişim hizmeti alınabilir. Garanti sorgulama işleminin en kolay yolu, satın alma sırasında verilen servis fişinde yer alan seri numarası ile sorgulama yapmaktır. Seri numarası, genellikle ürünün üzerinde bulunan bir etikette bulunur. Servis fişi yoksa, ürünün üzerindeki seri numarasını kullanarak da garanti sorgulama işlemi gerçekleştirilebilir.

Hi-Level İnternet Sitesi ile Garanti Sorgulama

Hi-Level, internet sitesinde yer alan bir form aracılığıyla garanti sorgulama hizmeti vermektedir. Bu formu doldurmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

Hi-Level internet sitesine giriş yapın.
Ana sayfanın üst kısmında yer alan “Garanti Sorgulama” bağlantısına tıklayın.
Açılan sayfada yer alan formu doldurun.
“Sorgula” butonuna tıklayın.

Formu doldururken aşağıdaki bilgileri girmeniz gerekmektedir:

Seri Numarası: Ürünün üzerindeki seri numarasını girin.
Ürün Adı: Ürünün adını girin.
Satın Alma Tarihi: Ürünü satın aldığınız tarihi girin.

Formu doldurduktan sonra “Sorgula” butonuna tıkladığınızda, ürününüz için geçerli olan garanti süresi ve diğer bilgiler görüntülenecektir.

Hi-Level Müşteri Hizmetleri ile Garanti Sorgulama

Hi-Level müşteri hizmetleri, garanti sorgulama işlemi için de hizmet vermektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak seri numarasını veya satın alma tarihini belirterek garanti sorgulama işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Hi-Level müşteri hizmetleri numarası: 444 21 00

Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar

Hi-Level garanti koşulları, ürünlerin normal kullanım koşullarında arızalanması durumunda geçerlidir. Ürünün arızalanması, kullanıcı hatası nedeniyle gerçekleşmişse garanti kapsamı dışında kalır. Kullanıcı hatası nedeniyle garanti kapsamı dışında kalan durumlar şunlardır:

Ürünün düşürülmesi, çarpılması, ezilmesi gibi fiziksel hasar görmesi
Ürünün fişinin prize takılıyken veya kullanılmadığı zamanlarda elektrik çarpması nedeniyle zarar görmesi
Ürünün su veya diğer sıvıların dökülmesi nedeniyle zarar görmesi
Ürünün arızasının, kullanıcı hatası nedeniyle bozulan bir parçadan kaynaklanması

Garanti Süresi Uzatımı

Hi-Level, bazı ürünlerinde garanti süresini uzatmaktadır. Örneğin, Hi-Level televizyonlarda garanti süresi 2 yıl yerine 3 yıl olabilmektedir. Garanti süresini uzatmak için, satın alma tarihinden itibaren 3 ay içinde Hi-Level yetkili servisine başvurmanız gerekmektedir. Garanti süresini uzatma ücreti, ürün grubuna göre değişiklik göstermektedir.

Sonuç

Hi-Level garanti sorgulama işlemi, birkaç farklı yöntemle gerçekleştirilebilir. Servis fişi ile, internet sitesi üzerinden veya müşteri hizmetlerini arayarak garanti sorgulama işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Garanti kapsamı dışında kalan durumlara dikkat ederek, garanti sürenizi en iyi şekilde kullanabilirsiniz.