BEDAŞ Tazminat Sorgulama Nasıl Yapılır?
BEDAŞ, İstanbul, Kocaeli, Sakarya, Yalova ve Bursa illerinde elektrik dağıtım hizmeti veren bir şirkettir. BEDAŞ, hizmet kalitesinin artırılması ve abonelerin mağduriyetinin önlenmesi amacıyla, hizmet kalitesi yönetmeliği kapsamında tazminat ödemeleri yapmaktadır.
BEDAŞ tazminat sorgulama işlemini, internet üzerinden veya BEDAŞ müşteri hizmetlerini arayarak yapabilirsiniz.
İnternet Üzerinden BEDAŞ Tazminat Sorgulama
BEDAŞ tazminat sorgulama işlemini internet üzerinden yapmak için, BEDAŞ’ın resmi web sitesine giriş yapmanız gerekmektedir. Sitenin ana sayfasında yer alan “Ticari Kalite Tazminatı Sorgulama” linkine tıklayın. Açılan sayfada, sizden sözleşme hesap numarası ve TCKN/VKN bilgileriniz istenecektir. Bu bilgileri girdikten sonra “Sorgula” butonuna tıklayın. Sorgulama işleminiz tamamlandıktan sonra, size ait tazminat tutarını ve ödeme tarihini görebilirsiniz.
BEDAŞ Müşteri Hizmetlerini Arayarak Tazminat Sorgulama
BEDAŞ tazminat sorgulama işlemini BEDAŞ müşteri hizmetlerini arayarak da yapabilirsiniz. BEDAŞ müşteri hizmetleri numarası 444 0 186’dır. Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra, müşteri temsilcisine tazminat sorgulama talebinizi iletebilirsiniz. Müşteri temsilcisi, sizden sözleşme hesap numarası ve TCKN/VKN bilgilerinizi isteyecek ve sorgulama işlemini sizin için yapacaktır.
BEDAŞ Tazminat Hakkı Kazanma Şartları
BEDAŞ, hizmet kalitesi yönetmeliği kapsamında aşağıdaki durumlarda tazminat ödemesi yapmaktadır:
- Elektrik kesintisi veya arıza
- Gerilim düşmesi veya yükselmesi
- Elektrik kalitesinin bozulması
- Elektrik faturasında hata
Bu durumlardan herhangi birinin mağduriyetiniz sonucunda tazminat hakkı kazandıysanız, BEDAŞ tazminat sorgulama işlemini yaparak, hak ettiğiniz tazminatı alabilirsiniz.
BEDAŞ Tazminat Tutarlarının Hesaplanması
BEDAŞ tazminat tutarları, hizmet kalitesi yönetmeliğinde belirlenen esaslara göre hesaplanmaktadır. Tazminat tutarları, kesinti süresine, kesinti şiddetine, arızanın sebebine ve elektrik fatura tutarına göre değişmektedir.
BEDAŞ Tazminat Ödeme Tarihleri
BEDAŞ, tazminat ödemelerini, kesinti veya arızanın meydana geldiği tarihten itibaren 30 gün içerisinde yapmaktadır. Ancak, bazı durumlarda bu süre uzayabilmektedir.
BEDAŞ Tazminat Başvurusu
BEDAŞ tazminat başvurusu yapmak için, BEDAŞ’ın resmi web sitesindeki “Tazminat Başvurusu” sayfasını kullanabilirsiniz. Bu sayfaya giriş yaptıktan sonra, sizden sözleşme hesap numarası, TCKN/VKN, kesinti veya arızanın meydana geldiği tarih, kesinti veya arızanın sebebi ve talep ettiğiniz tazminat tutarı gibi bilgiler istenecektir. Bu bilgileri girdikten sonra “Başvur” butonuna tıklayın. Başvuru işleminiz tamamlandıktan sonra, BEDAŞ tarafından size bir bilgi mesajı gönderilecektir.
BEDAŞ Tazminat Başvurusu Hakkında Dikkat Edilmesi Gerekenler
BEDAŞ tazminat başvurusu yaparken, aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir:
- Başvurunuzu, kesinti veya arızanın meydana geldiği tarihten itibaren 30 gün içerisinde yapmanız gerekmektedir.
- Başvurunuzda, kesinti veya arızanın meydana geldiğine dair kanıt sunmanız gerekmektedir. Bu kanıtlar arasında, elektrik faturanız, kesinti veya arızanın meydana geldiğine dair fotoğraflar veya videolar yer alabilir.
- Başvurunuzda, talep ettiğiniz tazminat tutarını belirtmeniz gerekmektedir.
BEDAŞ Tazminat Başvurusu Reddedilmesi
BEDAŞ, tazminat başvurularınızı değerlendirdikten sonra, başvurunuzu reddetme hakkına sahiptir. Başvurunuzun reddedilmesi durumunda, gerekçesini öğrenmek için BEDAŞ müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.
**Sonuç olarak, BEDAŞ tazminat sorgulama işlemini internet üzerinden veya BEDAŞ müşteri hizmetlerini arayarak yapabilirsiniz. BEDAŞ tazminat hakkı kazanma şartları, tazminat tutarlarının hesaplanması, tazminat ödeme tarihleri ve tazminat başvurusu hakkında detaylı bilgi için BEDAŞ’ın resmi web sitesini ziyaret