Vodafone İnternet İptali Nasıl Yapılır?
Vodafone internet hizmetinizi iptal etmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
1. Müşteri Hizmetleri ile İptal Etme
Vodafone müşteri hizmetlerini 0850 210 0 542 numaralı telefondan arayarak internet hizmetinizi iptal ettirebilirsiniz. Müşteri temsilcisine talebinizi bildirmeniz ve iptal için gerekli belgeleri göndermeniz yeterli olacaktır.
2. Online Self Servis ile İptal Etme
Vodafone online self servis üzerinden internet hizmetinizi iptal ettirebilirsiniz. Bunun için Vodafone web sitesine giriş yapın ve online self servis hesabınıza giriş yapın. Hesabınızdaki “İletişim” menüsünden “Abonelik İptali” sekmesine tıklayın ve internet hizmetinizi iptal etmek istediğinizi belirtin. İptal talebiniz işleme alınacaktır.
3. e-Devlet Kapısı ile İptal Etme
e-Devlet Kapısı üzerinden Vodafone internet hizmetinizi iptal ettirebilirsiniz. Bunun için e-Devlet Kapısı’na giriş yapın ve “Vodafone Net– Abonelik Fesih Başvurusu” hizmetini bulun. Bu hizmete giriş yaparak internet hizmetinizi iptal etmek istediğinizi belirtin. İptal talebiniz işleme alınacaktır.
4. Vodafone Mağazalarından İptal Etme
Vodafone mağazalarına giderek internet hizmetinizi iptal ettirebilirsiniz. Bunun için yanınızda kimlik belgeniz ve iptal için gerekli belgeleri götürmeniz gerekmektedir.
İptal İçin Gerekli Belgeler
Vodafone internet hizmetinizi iptal etmek için aşağıdaki belgelere ihtiyacınız olacaktır:
- Kimlik belgesi (Nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport)
- İptal talebinizi belirten dilekçe
- Modem iade edilmesi gerekiyorsa modem
İptal Süreci
Vodafone internet hizmetinizi iptal etmek için yaptığınız başvuru, Vodafone tarafından incelenecektir. Başvurunuzun kabul edilmesi durumunda, iptal işleminiz işleme alınacaktır. İptal işleminiz tamamlandıktan sonra, tarafınıza SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
Cayma Hakkı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4077 sayılı maddesine göre, mal ve hizmet satışlarında cayma hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamda, Vodafone internet hizmetinizin ilk 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iptal edebilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için, Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak veya Vodafone web sitesindeki online self servis üzerinden cayma talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Cayma hakkınızı kullandıktan sonra, internet hizmetinizi kullanmaya devam edemezsiniz.
Modem İadesi
Vodafone internet hizmetinizi iptal ederken, modeminizi iade etmeniz gerekmektedir. Modeminizi iade etmezseniz, modem bedeli olarak 100 TL tahsil edilecektir. Modeminizi iade etmek için, Vodafone mağazalarına götürebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone internet hizmetimi iptal ettiğimde kalan bakiyem ne olacak?
Vodafone internet hizmetinizi iptal ettiğinizde, kalan bakiyeniz iptal tarihinden itibaren 30 gün boyunca geçerli olacaktır. Bu süre içerisinde bakiyenizi kullanabilirsiniz. Bakiyenizi kullanamazsanız, bakiyeniz 30 gün sonunda silinecektir.
Vodafone internet hizmetimi iptal ettiğimde cayma bedeli ödemek zorunda mıyım?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4077 sayılı maddesine göre, mal ve hizmet satışlarında cayma hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamda, Vodafone internet hizmetinizin ilk 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iptal ederseniz, cayma bedeli ödemezsiniz. Ancak, 14 gün sonra cayma hakkınızı kullanırsanız, cayma bedeli olarak 100 TL tahsil edilecektir.
Vodafone internet hizmetimi iptal ettiğimde modemimi iade etmezsem ne olur?
Vodafone internet hizmetinizi iptal ederken, modeminizi iade etmeniz gerekmektedir. Modeminizi iade etmezseniz, modem bedeli olarak 100 TL tahsil edilecektir.