Boğaziçi Elektrik Fatura Sorgulama Nasıl Yapılır?
Boğaziçi Elektrik, Türkiye’nin Marmara Bölgesi’nde elektrik dağıtım hizmeti veren bir şirkettir. Şirket, 2022 yılından itibaren CK Enerji Boğaziçi Elektrik Perakende Satış A.Ş. adı altında faaliyet göstermektedir. Boğaziçi Elektrik aboneleri, faturalarını sorgulayabilmek için çeşitli yöntemler kullanabilirler.
Online İşlem Merkezi
Boğaziçi Elektrik fatura sorgulama işleminin en kolay yolu, şirketin online işlem merkezini kullanmaktır. Online işlem merkezine, şirketin internet sitesinden veya mobil uygulamasından giriş yapılabilir. Giriş yaptıktan sonra, “Fatura Ödeme” sekmesine tıklayarak faturalarınızı sorgulayabilirsiniz. Sorgulama işlemi için, abone numaranız veya TC kimlik numaranız ve cep telefonu numaranız gereklidir.
e-Devlet Kapısı
Boğaziçi Elektrik fatura sorgulama işlemini e-Devlet Kapısı üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. e-Devlet Kapısı’na giriş yaptıktan sonra, “Elektrik Üreticileri ve Dağıtıcıları” sekmesine tıklayın. Açılan sayfada, “Borç Bilgileri Sorgulama” seçeneğine tıklayın. Ardından, abone numaranız veya TC kimlik numaranız ve cep telefonu numaranız ile sorgulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
SMS ile Sorgulama
Boğaziçi Elektrik, faturalarınızı SMS ile sorgulamanıza da olanak tanımaktadır. Bunun için, cep telefonunuzdan “BORC” yazıp boşluk bırakarak abone numaranızı yazın ve 7000’e gönderin. Gelen mesajda, fatura bilgilerinizi görebilirsiniz.
Çağrı Merkezi
Boğaziçi Elektrik fatura sorgulama işlemini çağrı merkezini arayarak da gerçekleştirebilirsiniz. Çağrı merkezini 0850 707 07 70 numaralı telefondan arayabilir ve abone numaranızı veya TC kimlik numaranızı belirterek sorgulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri
Boğaziçi Elektrik müşteri hizmetlerine giderek de faturalarınızı sorgulayabilirsiniz. Müşteri hizmetleri merkezlerine, şirketin internet sitesinden veya mobil uygulamasından adres bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Fatura Sorgulama Sonuçları
Fatura sorgulama işlemini gerçekleştirdikten sonra, fatura bilgilerinizi görebilirsiniz. Fatura bilgilerinde, fatura numarası, abone numarası, tüketim miktarı, birim fiyat, fatura tutarı ve son ödeme tarihi gibi bilgiler yer alır.
Fatura Ödeme
Faturanızı ödedikten sonra, ödemenizi de sorgulayabilirsiniz. Bunun için, online işlem merkezini, e-Devlet Kapısı’nı veya çağrı merkezini kullanabilirsiniz.
Fatura Ödeme Kolaylıkları
Boğaziçi Elektrik, fatura ödemenizi kolaylaştırmak için çeşitli imkanlar sunmaktadır. Faturanızı, online işlem merkezi, e-Devlet Kapısı, çağrı merkezi, banka şubeleri, PTT şubeleri, anlaşmalı bankaların ATM’leri ve anlaşmalı marketler aracılığıyla ödeyebilirsiniz.
Fatura Ödeme Ödemeleri
Fatura ödemelerinizi, fatura tutarının tamamı veya bir kısmını ödeyebilirsiniz. Fatura tutarının tamamını ödediğinizde, gecikme faizi ödemezsiniz.
Fatura Ödeme Son Tarihleri
Faturalarınızın son ödeme tarihleri, faturanızda belirtilmiştir. Faturanızı son ödeme tarihinden önce ödemeniz gerekmektedir. Faturanızı son ödeme tarihinden sonra öderseniz, gecikme faizi ödemek zorunda kalırsınız.
Fatura Ödeme Gecikmesi
Faturanızı son ödeme tarihinden sonra öderseniz, gecikme faizi ödemek zorunda kalırsınız. Gecikme faizi oranı, fatura tutarının %5’idir. Gecikme faizi, faturanızın son ödeme tarihinden itibaren günlük olarak hesaplanır.
Fatura Ödeme İadeleri
Faturanızı ödedikten sonra, ödediğiniz tutardan fazla ödeme yapmışsanız, fazla ödemenizi iade alabilirsiniz. Fazla ödeme iadenizi, online işlem merkezi, e-Devlet Kapısı, çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri aracılığıyla talep edebilirsiniz.
Fatura Ödeme Şikayetleri
Fatura ödemelerinizle ilgili herhangi bir şikayetiniz varsa, Boğaziçi Elektrik müşteri hizmetlerine veya şirketin internet sitesinde yer alan şikayet formu aracılığıyla şikayetinizi bildirebilirsiniz.