Vatan Cihaz Sorgulama Nasıl Yapılır?
Vatan Bilgisayar, Türkiye’nin en büyük teknoloji perakendecilerinden biridir. Geniş ürün yelpazesi ve uygun fiyatları ile her yıl milyonlarca müşteriye hizmet vermektedir. Vatan Bilgisayar’dan satın aldığınız bir ürünün garantisi kapsamında olup olmadığını, servis durumunu ve daha birçok bilgiyi sorgulamanıza olanak sağlayan bir sistem bulunmaktadır.
Vatan Cihaz Sorgulama Yöntemleri
Vatan Bilgisayar cihaz sorgulama işlemini üç farklı yöntemle yapabilirsiniz.
1. Vatan Bilgisayar İnternet Sitesi Üzerinden Sorgulama
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesine giriş yaptıktan sonra “Servis Takip” sekmesini tıklayın. Açılan sayfada “Arızalı Ürün Sorgulama” seçeneğine tıklayın.
[Image of Vatan Bilgisayar Servis Takip sayfası]
Açılan sayfada sizden aşağıdaki bilgiler istenecektir:
- Servis No
- Fatura No
Bu bilgileri eksiksiz doldurarak “Sorgula” butonuna tıklayın. Sorgulama sonucunda ürününüze ait yapılan işlemler hakkında bilgi edinebilirsiniz.
2. Vatan Bilgisayar Müşteri Hizmetleri Aracılığıyla Sorgulama
Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini 0850 222 56 56 numaralı telefondan arayarak da cihaz sorgulama işlemi yapabilirsiniz. Müşteri temsilcisine ürününüze ait servis numarası ve fatura numarasını vererek sorgulama talebinde bulunabilirsiniz.
3. Vatan Bilgisayar Mağazalarından Sorgulama
Vatan Bilgisayar mağazalarından da cihaz sorgulama işlemi yapabilirsiniz. Mağaza çalışanına ürününüze ait servis numarası ve fatura numarasını vererek sorgulama talebinde bulunabilirsiniz.
Vatan Cihaz Sorgulama Sonuçları
Vatan Bilgisayar cihaz sorgulama işlemi sonucunda aşağıdaki bilgilere ulaşabilirsiniz:
- Ürün adı
- Ürün modeli
- Servis No
- Fatura No
- Garanti süresi
- Ürünün servise giriş tarihi
- Ürünün serviste kalma süresi
- Ürünün servis çıkış tarihi
- Ürünün servis çıkış durumu
Servis Durumu
Servis sorgulama sonucunda ürününüze ait servis durumunu aşağıdaki şekilde öğrenebilirsiniz:
- Servis Bekliyor: Ürününüz henüz servise teslim edilmemiş demektir.
- Servisde: Ürününüz serviste incelenmektedir.
- Onarımda: Ürününüz onarım aşamasındadır.
- Teslim Edildi: Ürününüz servisten teslim edilmiştir.
Arızalı Ürün Sorgulama İptali
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığınız bir ürünün arızalı olduğunu tespit ettiyseniz, garanti kapsamındaki işlemler için servise teslim etmeniz gerekmektedir. Ancak, ürününüz henüz servise teslim edilmediyse ve arızalı ürün sorgulama işlemini iptal etmek istiyorsanız, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Vatan Bilgisayar internet sitesine giriş yapın.
- “Servis Takip” sekmesini tıklayın.
- Açılan sayfada “Arızalı Ürün Sorgulama” seçeneğine tıklayın.
- Sorgulama sonucunda karşınıza çıkan sayfadaki “Sorgulama İptal Et” butonuna tıklayın.
- Açılan sayfada sizden istenilen bilgileri eksiksiz doldurarak “İptal Et” butonuna tıklayın.
Sorgulama iptal talebiniz işleme alındıktan sonra, tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
Sonuç
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığınız bir ürünün garanti kapsamı içinde olup olmadığını, servis durumunu ve daha birçok bilgiyi sorgulamanıza olanak sağlayan sistem, müşterilerin mağduriyetini önlemek ve hizmet kalitesini artırmak için tasarlanmıştır. Bu sistem sayesinde, cihazınızla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda hızlı ve kolay bir şekilde bilgi edinebilir ve gerekli işlemleri yapabilirsiniz.