Samsung Servis Sorgulama Nasıl Yapılır?
Samsung, Türkiye’de geniş bir ürün yelpazesine sahip olan ve kullanıcılarına kaliteli hizmet sunan bir teknoloji şirketidir. Samsung ürünlerinde herhangi bir sorun yaşadığınızda, yetkili servislere başvurarak sorununuzu çözebilirsiniz.
Samsung servis sorgulama işlemini, internet üzerinden veya telefon yoluyla yapabilirsiniz.
İnternet Üzerinden Samsung Servis Sorgulama
Samsung’un web sitesinden servis sorgulama işlemini yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Samsung’un web sitesine (https://www.samsung.com/tr/support/) gidin.
- Ana sayfanın üst kısmında bulunan “Ürün Yardımı ve Destek” seçeneğine tıklayın.
- Açılan sayfada “Onarım & Garanti” bölümüne gidin.
- “Servis Merkezi” sekmesine tıklayın.
- Açılan sayfada, bulunduğunuz şehri seçin.
- Şehir listesinden seçtiğiniz şehrin yanında bulunan “Servis Ara” butonuna tıklayın.
Bu işlem sonucunda, bulunduğunuz şehirdeki yetkili servislerin listesi görüntülenecektir. Listelenen servislerin adres, telefon numarası ve açılış-kapanış saatleri gibi bilgileri görebilirsiniz.
Telefon Yoluyla Samsung Servis Sorgulama
Samsung’un çağrı merkezini arayarak servis sorgulama işlemini de yapabilirsiniz. Çağrı merkezinin telefon numarası 444 77 11’dir.
Çağrı merkezini aradıktan sonra, müşteri temsilcisine sorunuzu anlatın. Müşteri temsilcisi, sorunuzu değerlendirerek size en yakın yetkili servisi yönlendirecektir.
Samsung Servis Sorgulama Sonuçları
Samsung servis sorgulama işlemi sonucunda, bulunduğunuz şehirdeki yetkili servislerin listesi görüntülenecektir. Listelenen servislerin adres, telefon numarası ve açılış-kapanış saatleri gibi bilgileri görebilirsiniz.
Servis seçerken, servisin konumunu, çalışma saatlerini ve müşteri yorumlarını göz önünde bulundurmanız faydalı olacaktır.
Samsung Servis Ücretleri
Samsung servis ücretleri, sorunun türüne ve servisin kapsamına göre değişmektedir. Servis ücretleri hakkında bilgi almak için, yetkili servisle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Samsung Servis Garantisi
Samsung ürünlerinin garanti süresi, ürünün türüne göre değişmektedir. Garanti süresi boyunca, üründe meydana gelen arızalar, ücretsiz olarak yetkili servisler tarafından giderilmektedir.
Garanti süresi dışındaki arızalar için ise, servis ücreti talep edilebilmektedir.
Samsung Servis Randevusu Alma
Samsung servis randevusu almak için, yetkili servisle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Servis randevusu almak için, yetkili servisin telefon numarasını arayarak veya web sitesinden randevu formunu doldurarak başvuru yapabilirsiniz.
Samsung Servis Takip
Samsung servis randevunuzu aldıktan sonra, servis sürecini takip etmek için Samsung’un web sitesinden veya mobil uygulamadan yararlanabilirsiniz.
Samsung’un web sitesinden servis takip etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Samsung’un web sitesine (https://www.samsung.com/tr/support/) gidin.
- Ana sayfanın üst kısmında bulunan “Ürün Yardımı ve Destek” seçeneğine tıklayın.
- Açılan sayfada “Onarım & Garanti” bölümüne gidin.
- “Servis Takip” sekmesine tıklayın.
- Açılan sayfada, servis randevunuz için verilen takip numarasını girin.
Bu işlem sonucunda, servis süreciniz hakkında bilgi alabilirsiniz.
Samsung’un mobil uygulamasından servis takip etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Google Play Store veya App Store’dan Samsung Members uygulamasını indirin.
- Uygulamayı açın ve giriş yapın.
- Ana sayfanın alt kısmında bulunan “Destek” seçeneğine tıklayın.
- Açılan sayfada, “Servis Takip” sekmesine tıklayın.
- Açılan sayfada, servis randevunuz için verilen takip numarasını girin.
Bu işlem sonucunda, servis süreciniz hakkında bilgi alabilirsiniz.
**Sonuç olarak, Samsung servis sorgulama işlemini internet üzerinden veya telefon yoluyla kolayca yapabilirsiniz. Servis sorgulama sonucunda, bulunduğunuz şehirdeki yetkili servislerin listesini görüntüleyebilirsiniz. Servis seçerken, servisin konumunu, çalışma saatlerini ve müşteri yorumlarını göz önünde bulundurmanız faydalı olacaktır. Samsung servis ücretleri, sorunun türüne ve servisin kapsamına göre değişmektedir