Samsung Cep Telefonu Garanti Sorgulama Nasıl Yapılır?
Samsung, Türkiye’de en çok tercih edilen cep telefonu markalarından biridir. Bu nedenle, Samsung cep telefonu kullanıcıları, cihazlarının garanti durumunu sorgulama konusunda sıklıkla bilgi arayışı içindedirler.
Samsung cep telefonu garanti sorgulama işlemini, internet üzerinden, çağrı merkezi aracılığıyla veya yetkili servise giderek gerçekleştirebilirsiniz.
İnternet üzerinden garanti sorgulama
Samsung cep telefonu garanti sorgulama işlemini internet üzerinden gerçekleştirmek için, Samsung’un resmi web sitesini ziyaret etmeniz gerekmektedir. Web sitesine giriş yaptıktan sonra, “Ürün Yardımı ve Destek” sekmesine tıklayın ve “Garanti Bilgileri” sayfasını açın.
Sayfada, “Garanti Sorgulama” bölümüne tıklayın ve açılan pencerede, cihazınızın seri numarasını veya IMEI numarasını girin. Seri numarasını, cihazınızın arkasındaki etikette bulabilirsiniz. IMEI numarasını, cihazınızın ayarlar menüsünde veya kutusundan öğrenebilirsiniz.
Seri numaranızı veya IMEI numaranızı girdikten sonra, “Gönder” butonuna tıklayın. İşleminiz tamamlandıktan sonra, ekranda cihazınızın garanti durumu görüntülenecektir.
Çağrı merkezi aracılığıyla garanti sorgulama
Samsung cep telefonu garanti sorgulama işlemini çağrı merkezi aracılığıyla gerçekleştirmek için, 444 77 11 numaralı Samsung Çağrı Merkezi’ni arayabilirsiniz. Çağrı merkezi temsilcisine, cihazınızın seri numarasını veya IMEI numarasını vererek, garanti durumunu öğrenebilirsiniz.
Yetkili servise giderek garanti sorgulama
Samsung cep telefonu garanti sorgulama işlemini yetkili servise giderek gerçekleştirmek için, cihazınızın satın alma belgesini ve cihazınızın kendisiyle birlikte, en yakın Samsung yetkili servisine gidin. Yetkili servis çalışanı, cihazınızın garanti durumunu inceleyerek, size bilgi verecektir.
Samsung Cep Telefonu Garanti Süresi
Samsung cep telefonları, 24 ay garantilidir. Bu süre, cihazınızın satın alma tarihinden itibaren başlar ve 24 ay sonra sona erer.
Garanti süresi içinde, cihazınızda meydana gelen üretim hatalarından kaynaklanan arızalar, ücretsiz olarak giderilir. Garanti süresi dışında, cihazınızda meydana gelen arızalar için, ücretli olarak onarım hizmeti alabilirsiniz.
Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar
Samsung cep telefonları, aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Cihazın, kullanıcı hatasından kaynaklanan arızaları
- Cihazın, yetkili olmayan kişiler tarafından tamir edilmesi veya parça değiştirilmesi
- Cihazın, darbe, düşme, sıvı teması gibi dış etkenlerden kaynaklanan arızaları
- Cihazın, orijinal olmayan yedek parçalarla tamir edilmesi
Garanti Belgesi Kaybolduysa Ne Yapmalısınız?
Cihazınızın satın alma belgesini kaybettiyseniz, garanti durumunu öğrenmek için, yukarıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz. Ancak, satın alma belgesini kaybetmeniz durumunda, garanti kapsamı dışında kalan durumlar için, cihazınızın ücretsiz olarak onarılması mümkün olmayabilir.
Sonuç olarak, Samsung cep telefonu garanti sorgulama işlemini, internet üzerinden, çağrı merkezi aracılığıyla veya yetkili servise giderek gerçekleştirebilirsiniz. Garanti süresi içinde, cihazınızda meydana gelen üretim hatalarından kaynaklanan arızalar, ücretsiz olarak giderilir. Garanti süresi dışında, cihazınızda meydana gelen arızalar için, ücretli olarak onarım hizmeti alabilirsiniz.