Apple Sipariş Sorgulama Nasıl Yapılır?
Apple, dünyanın en popüler teknoloji şirketlerinden biridir. iPhone, iPad, Mac, Apple Watch ve AirPods gibi ürünlerle tanınan şirket, Türkiye’de de oldukça popülerdir. Apple’dan alışveriş yapan kullanıcılar, siparişlerinin durumunu takip etmek için çeşitli yöntemler kullanabilir.
Apple Sipariş Sorgulama Yöntemleri
Apple sipariş sorgulama işlemini gerçekleştirmek için üç farklı yöntem mevcuttur:
- Apple web sitesi üzerinden sipariş sorgulama
- Apple Store uygulaması üzerinden sipariş sorgulama
- Apple müşteri hizmetleri ile sipariş sorgulama
Apple web sitesi üzerinden sipariş sorgulama
Apple web sitesi üzerinden sipariş sorgulama işlemini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Apple Türkiye web sitesine gidin.
- Sağ üst köşede bulunan “Hesap” seçeneğine tıklayın.
- “Siparişlerim” sekmesine tıklayın.
- Siparişinizi bulmak için sipariş numaranızı veya e-posta adresinizi girin.
- “Sorgula” düğmesine tıklayın.
Siparişinizi bulduktan sonra, sipariş detayları, sipariş durumu ve teslimat bilgileri gibi bilgileri görüntüleyebilirsiniz.
Apple Store uygulaması üzerinden sipariş sorgulama
Apple Store uygulaması üzerinden sipariş sorgulama işlemini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Apple Store uygulamasını açın.
- Sağ üst köşede bulunan “Hesap” seçeneğine tıklayın.
- “Siparişlerim” sekmesine tıklayın.
- Siparişinizi bulmak için sipariş numaranızı veya e-posta adresinizi girin.
- “Sorgula” düğmesine tıklayın.
Siparişinizi bulduktan sonra, sipariş detayları, sipariş durumu ve teslimat bilgileri gibi bilgileri görüntüleyebilirsiniz.
Apple müşteri hizmetleri ile sipariş sorgulama
Apple müşteri hizmetleri ile sipariş sorgulama işlemini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Apple Türkiye web sitesine gidin.
- “İletişim” sayfasına gidin.
- “Canlı Destek” veya “Telefon” seçeneklerinden birini seçin.
- Canlı destek seçeneğini seçerseniz, “Sipariş durumu sorgulama” seçeneğini seçin ve gerekli bilgileri girin.
- Telefon seçeneğini seçerseniz, 00800 448 829 873 numaralı telefon hattını arayın ve sipariş numaranızı veya e-posta adresinizi söyleyin.
Müşteri hizmetleri temsilcisi, siparişinizin durumunu kontrol edecek ve size bilgi verecektir.
Sipariş Sorgulama Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Apple sipariş sorgulama işlemini gerçekleştirirken aşağıdaki noktalara dikkat etmeniz önemlidir:
- Sipariş numaranızı veya e-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olun.
- Siparişinizi henüz tamamlamadıysanız, siparişiniz görünmeyebilir.
- Siparişiniz işleme alınmadıysa, siparişiniz görünmeyebilir.
- Siparişiniz teslim edildiyse, siparişiniz görünmeyebilir.
Sipariş Durumları
Apple siparişlerin durumunu aşağıdaki gibi göstermektedir:
- Sipariş alındı: Siparişiniz alındı ve işleme alındı.
- Ödeme bekleniyor: Siparişiniz için ödeme bekliyoruz.
- Ödeme alındı: Siparişiniz için ödeme alındı.
- Hazırlanıyor: Siparişiniz hazırlanıyor.
- Gönderildi: Siparişiniz gönderildi.
- Teslim edildi: Siparişiniz teslim edildi.
Sipariş Durumu Değişiklikleri
Apple sipariş durumlarında değişiklik olduğunda, size e-posta veya SMS ile bildirim gönderilir. Ayrıca, Apple web sitesi veya Apple Store uygulaması üzerinden siparişinizin durumunu takip ederek de değişiklikleri görebilirsiniz.
Sipariş Sorunları
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, Apple müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcileri, sorununuzu çözmek için size yardımcı olacaktır.