Groupama Hasar Sorgulama Nasıl Yapılır?
Groupama Sigorta, Türkiye’nin önde gelen sigorta şirketlerinden biridir. Kasko, konut, işyeri, sağlık, hayat, ferdi kaza gibi birçok farklı sigorta ürünü sunan Groupama Sigorta, hasar durumunda da müşterilerine hızlı ve kaliteli hizmet sunmayı amaçlamaktadır.
Groupama Sigorta hasar sorgulama işlemini, aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanarak yapabilirsiniz:
Groupama Sigorta İnternet Sitesi Üzerinden
Groupama Sigorta internet sitesine giriş yaptıktan sonra, sayfanın üst kısmında bulunan “Hasar” sekmesine tıklayın. Açılan sayfada, “Hasar Sorgulama” butonuna tıklayın.
Açılan sayfada, aşağıdaki bilgileri girin:
- Hasar dosya numarası
- Hasar tarihi
- Sigorta poliçesi numarası
Bu bilgileri girdikten sonra, “Sorgula” butonuna tıklayın. Sorgulama sonucunda, hasar dosyanızı inceleyebilirsiniz.
Groupama Sigorta Müşteri Hizmetleri Aracılığıyla
Groupama Sigorta müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek de hasar sorgulama işlemi yapabilirsiniz. Groupama Sigorta müşteri hizmetleri numaraları şunlardır:
- 0 850 250 50 50
- 0 850 250 50 51
Müşteri hizmetleri temsilcisine, hasar dosya numaranızı ve hasar tarihi bilgilerinizi vererek, hasar dosyanızı sorgulayabilirsiniz.
Groupama Sigorta Mobil Uygulaması Üzerinden
Groupama Sigorta mobil uygulamasını kullanarak da hasar sorgulama işlemi yapabilirsiniz. Mobil uygulamayı App Store veya Google Play Store’dan indirdikten sonra, uygulamaya giriş yapın.
Uygulamanın ana ekranında, “Hasar” sekmesine tıklayın. Açılan sayfada, “Hasar Sorgulama” butonuna tıklayın.
Açılan sayfada, aşağıdaki bilgileri girin:
- Hasar dosya numarası
- Hasar tarihi
- Sigorta poliçesi numarası
Bu bilgileri girdikten sonra, “Sorgula” butonuna tıklayın. Sorgulama sonucunda, hasar dosyanızı inceleyebilirsiniz.
Groupama Sigorta SMS Servisi Üzerinden
Groupama Sigorta SMS servisini kullanarak da hasar sorgulama işlemi yapabilirsiniz. Bunun için, 5664’e “HASAR” yazıp, boşluk bırakıp, hasar dosya numaranızı yazın.
Örneğin, hasar dosya numaranız 1234567890 ise, aşağıdaki SMS’i gönderebilirsiniz:
HASAR 1234567890
Groupama Sigorta, SMS ile gönderdiğiniz hasar sorgulama talebinizi en kısa sürede yanıtlayacaktır.
Groupama Sigorta Hasar Sorgulama Sonuçları
Groupama Sigorta hasar sorgulama sonucunda, hasar dosyanız hakkında aşağıdaki bilgilere ulaşabilirsiniz:
- Hasar dosya numarası
- Hasar tarihi
- Hasar türü
- Hasar nedeni
- Hasar miktarı
- Hasar ödeme durumu
Hasar ödeme durumunun “Ödendi” olarak görünmesi, hasar ödemesinin tamamlandığı anlamına gelir. Hasar ödeme durumunun “Bekliyor” olarak görünmesi, hasar ödemesinin henüz tamamlanmadığı anlamına gelir.
Groupama Sigorta Hasar İptali
Groupama Sigorta hasar dosyanızı iptal ettirmek için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Groupama Sigorta müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
- Müşteri hizmetleri temsilcisine, hasar dosya numaranızı verin.
- Hasar dosyanızı iptal ettirmek istediğinizi belirtin.
Müşteri hizmetleri temsilcisi, hasar dosyanızı iptal etme işlemini gerçekleştirecektir.
Groupama Sigorta Hasar Dosya Süresi
Groupama Sigorta, hasar dosyalarını en kısa sürede sonuçlandırmayı amaçlamaktadır. Ancak, hasar dosyasının sonuçlanma süresi, hasarın türüne ve hasar miktarına göre değişiklik gösterebilir.
Genel olarak, kasko hasar dosyalarının sonuçlanma süresi 1-2 haftadır. Ancak, büyük hasarlarda bu süre uzayabilir.
Groupama Sigorta, hasar dosyasının sonuçlanma süresi konusunda müşterilerini bilgilendirmektedir.