İnternet Kutusu İletişim
İnternet Kutusu, Türk Telekom tarafından sunulan bir internet hizmetidir. Bu hizmet ile kullanıcılar, Türk Telekom’un altyapısını kullanarak, evlerine veya işyerlerine internet hizmeti alabilirler. İnternet Kutusu hizmeti, ADSL, VDSL ve fiber internet olmak üzere üç farklı hız seçeneği sunmaktadır.
İnternet Kutusu hizmeti ile ilgili iletişim kurmak için çeşitli kanallar mevcuttur. Bu kanallar şunlardır:
- Çağrı merkezi: İnternet Kutusu hizmeti ile ilgili tüm soru ve talepler için 0850 311 03 15 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
- Web sitesi: İnternet Kutusu web sitesi üzerinden, müşteri hizmetleri ile canlı chat yapabilir veya bir talep oluşturabilirsiniz.
- Sosyal medya: İnternet Kutusu’nun Facebook, Twitter ve Instagram gibi sosyal medya hesaplarını takip ederek, güncel kampanyalar ve duyurulardan haberdar olabilir ve müşteri hizmetleri ile iletişim kurabilirsiniz.
Çağrı merkezi ile iletişim kurmak
İnternet Kutusu çağrı merkezi, haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir. Çağrı merkezini arayarak, internet hizmeti ile ilgili aşağıdaki konularda bilgi alabilir veya talepte bulunabilirsiniz:
- İnternet hizmeti başvurusu
- İnternet hizmetinin kurulumu
- İnternet hizmetinin faturası
- İnternet hizmetinin hızını artırma veya düşürme
- İnternet hizmetinde yaşanan arızalar
Web sitesi üzerinden iletişim kurmak
İnternet Kutusu web sitesi üzerinden, müşteri hizmetleri ile canlı chat yaparak, aşağıdaki konularda bilgi alabilir veya talepte bulunabilirsiniz:
- İnternet hizmeti başvurusu
- İnternet hizmetinin kurulumu
- İnternet hizmetinin faturası
- İnternet hizmetinin hızını artırma veya düşürme
- İnternet hizmetinde yaşanan arızalar
Sosyal medya üzerinden iletişim kurmak
İnternet Kutusu’nun Facebook, Twitter ve Instagram gibi sosyal medya hesaplarını takip ederek, güncel kampanyalar ve duyurulardan haberdar olabilir ve müşteri hizmetleri ile iletişim kurabilirsiniz. Sosyal medya üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- İnternet Kutusu’nun ilgili sosyal medya hesabına giriş yapın.
- Hesabın mesaj kısmına mesajınızı yazın.
- Gönder butonuna tıklayın.
İnternet Kutusu müşteri hizmetleri ile iletişim kurmada dikkat edilmesi gerekenler
İnternet Kutusu müşteri hizmetleri ile iletişim kurarken dikkat edilmesi gereken bazı noktalar şunlardır:
- Çağrı merkezini arayarak iletişim kurduğunuzda, hattın meşgul olmaması için arama saatinizi dikkatlice seçin.
- Web sitesi üzerinden iletişim kurduğunuzda, canlı chat hizmetinin mesai saatleri içinde aktif olduğunu unutmayın.
- Sosyal medya üzerinden iletişim kurduğunuzda, mesajınızı kısa ve öz bir şekilde yazın.
İnternet Kutusu müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak için örnek sorular
İnternet Kutusu müşteri hizmetleri ile iletişim kurarken soracağınız bazı örnek sorular şunlardır:
- İnternet hizmeti başvurusu yapmak istiyorum. Nasıl yapabilirim?
- İnternet hizmetinin kurulum ücreti nedir?
- İnternet hizmetinin faturasını nasıl ödeyebilirim?
- İnternet hizmetinin hızını nasıl artırabilirim?
- İnternet hizmetinde yaşanan arıza için ne yapmalıyım?
Bu soruların yanı sıra, internet hizmeti ile ilgili yaşadığınız herhangi bir sorunu veya sorunuz için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.