Internet Garanti

İnternet Garantisi Nedir?

İnternet garantisi, internet hizmeti sağlayıcısı tarafından sunulan ve internet hizmetinin belirli bir süre boyunca kesintisiz ve belirlenen hızda sunulmasını sağlayan bir sözleşmedir. Garanti kapsamındaki internet hizmetinde, herhangi bir kesinti veya hız düşüklüğü olması durumunda, internet hizmeti sağlayıcısı kesinti veya hız düşüklüğünün giderilmesi için gerekli önlemleri almak zorundadır.

İnternet Garantisinin Amacı

İnternet garantisinin amacı, internet hizmetinin kesintisiz ve belirlenen hızda sunulmasını sağlayarak, internet kullanıcılarının mağdur olmasını önlemektir. İnternet günümüzde en temel ihtiyaçlardan biri haline geldiği için, internet hizmetinin kesintiye uğraması veya hızının düşmesi, internet kullanıcılarının günlük yaşamlarını olumsuz etkileyebilir. İnternet garantisi sayesinde, internet kullanıcıları bu tür sorunlarla karşılaştıklarında, internet hizmeti sağlayıcısından gerekli desteği alabilmektedir.

İnternet Garantisinin Kapsamı

İnternet garantisinin kapsamı, internet hizmeti sağlayıcısının sunduğu pakete ve sözleşmeye göre değişebilmektedir. Genel olarak, internet garantisi aşağıdakileri kapsamaktadır:

• İnternet hizmetinin kesintisiz sunulması
• İnternet hızının sözleşmede belirtilen oranda sunulması
• İnternet hizmetinin kalitesinin sözleşmede belirtilen seviyede olması

İnternet garantisi kapsamında sunulan bazı ek hizmetler de bulunmaktadır. Bu hizmetler arasında, modem değişimi, arızalı cihazların onarımı veya değiştirilmesi, teknik destek gibi hizmetler yer almaktadır.

İnternet Garantisinin Türleri

İnternet garantisi, aşağıdaki gibi farklı türlere ayrılabilir:

• Fiyat garantisi: Bu tür garanti kapsamında, internet hizmeti sağlayıcısı, internet hizmetinin fiyatını belirli bir süre boyunca sabit tutmayı taahhüt eder.
• Hız garantisi: Bu tür garanti kapsamında, internet hizmeti sağlayıcısı, internet hızını belirli bir süre boyunca sözleşmede belirtilen oranda sunmayı taahhüt eder.
• Kesintisizlik garantisi: Bu tür garanti kapsamında, internet hizmeti sağlayıcısı, internet hizmetini belirli bir süre boyunca kesintisiz sunmayı taahhüt eder.

İnternet Garantisinin Faydaları

İnternet garantisinin faydaları şunlardır:

• İnternet kullanıcılarının mağduriyetini önler.
• İnternet hizmetinin kalitesini artırır.
• İnternet hizmeti sağlayıcıları arasında rekabeti artırır.

İnternet Garantisi Nasıl Alınır?

İnternet garantisi, internet hizmeti sağlayıcısından alınabilir. İnternet hizmeti sağlayıcıları, genellikle kendi internet sitelerinde veya çağrı merkezlerinde internet garantisi hakkında bilgi vermektedir. İnternet garantisi almak için, internet hizmeti sağlayıcısı ile bir sözleşme imzalamak gerekmektedir.

İnternet Garantisi ile İlgili Dikkat Edilmesi Gerekenler

İnternet garantisi alırken aşağıdaki hususlara dikkat etmek gerekir:

• Garantinin kapsamını ve süresini iyice öğrenmek gerekir.
• Garanti kapsamında sunulan ek hizmetleri öğrenmek gerekir.
• Garantinin fiyatını öğrenmek gerekir.

Türkiye’de İnternet Garantisi

Türkiye’de internet garantisi, tüketicinin korunması kapsamında düzenlenmiştir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi, satıcı veya sağlayıcının, satılan malın veya hizmetin ayıplı olması durumunda, tüketicinin seçimlik haklarını kullanabileceğini düzenlemektedir. Bu seçimlik haklardan biri de, ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misliyle değiştirilmesidir.

İnternet hizmeti de bir mal olarak kabul edildiği için, internet hizmeti sağlayıcısı, internet hizmetinin ayıplı olması durumunda, tüketicinin seçimlik haklarını kullanmasını sağlamak zorundadır. Bu nedenle, Türkiye’de internet hizmeti sağlayıcıları, genellikle internet garantisi sunmaktadır.

Sonuç olarak, internet garantisi, internet hizmetinin kesintisiz ve belirlenen hızda sunulmasını sağlayan önemli bir sözleşmedir. İnternet garantisi, internet kullanıcılarının mağduriyetini önleyerek, internet hizmetinin kalitesini artırmaktadır.