Türk Telekom Evde İnternet İptali Nasıl Yapılır?
Türk Telekom, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Evde internet hizmeti de sunan Türk Telekom, abonelik iptali işlemlerini de kolaylaştırmıştır. Türk Telekom evde internet iptali için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
1. Türk Telekom Online İşlem Merkezi
Türk Telekom Online İşlem Merkezi üzerinden evde internet iptali yapmak için öncelikle Türk Telekom abonesi olmanız gerekmektedir. Ardından, Online İşlem Merkezi’ne giriş yaparak “Abonelik İşlemleri” menüsünden “Abonelik İptali” sekmesini seçin. Bu sekmede, iptali yapmak istediğiniz internet paketini seçerek, “İptal Et” butonuna tıklayın.
2. Türk Telekom Ofis/Grup Mağazaları
Türk Telekom ofis/grup mağazalarına giderek de evde internet iptali yapabilirsiniz. Bu yöntem için yanınızda kimlik belgenizi getirmeyi unutmayın.
3. 0850 393 93 93 Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak da evde internet iptali yapabilirsiniz. Bu yöntem için 0850 393 93 93 numaralı telefonu arayarak, müşteri hizmetlerine bağlanın. Müşteri hizmetleri temsilcisine, evde internet iptali yapmak istediğinizi söyleyin. Müşteri hizmetleri temsilcisi, sizden kimlik belgenizi ibraz etmenizi isteyebilir.
4. E-Devlet Kapısı
E-Devlet Kapısı üzerinden de evde internet iptali yapabilirsiniz. Bu yöntem için öncelikle e-Devlet sistemine giriş yapmanız gerekmektedir. Ardından, “Hizmetler” sekmesinde “Türk Telekom Abonelik Fesih Başvurusu” hizmetini bulun ve bu hizmete tıklayın. Bu hizmete giriş yaptıktan sonra, sizden kimlik belgenizi ibraz etmenizi isteyecektir.
5. Fax
0(312) 306 07 16 numaralı faksa kimlik belgenizin fotokopisi ve imzalı bir dilekçe göndererek de evde internet iptali yapabilirsiniz.
İptal İşlemi Süresi
Türk Telekom evde internet iptali işleminin süresi, iptali yaptığınız yönteme göre değişmektedir. Online İşlem Merkezi, Türk Telekom ofis/grup mağazaları ve e-Devlet Kapısı üzerinden yaptığınız iptal işlemleri genellikle anında gerçekleşmektedir. Müşteri hizmetleri üzerinden yaptığınız iptal işlemleri ise en geç 2 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Fax ile yaptığınız iptal işlemleri ise en geç 3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
Cayma Bedeli
Türk Telekom evde internet iptali işleminde cayma bedeli uygulanmaktadır. Cayma bedeli, abonelik sözleşmesinde belirtilen taahhüt süresine göre değişmektedir. Taahhüt süreniz 12 ay ise cayma bedeli, aboneliğinizin son 3 ayındaki fatura tutarlarının toplamına eşittir. Taahhüt süreniz 24 ay ise cayma bedeli, aboneliğinizin son 6 ayındaki fatura tutarlarının toplamına eşittir.
Cayma Hakkı
Türk Telekom evde internet aboneleri, 7 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkınızı kullanmak için, 7 gün içerisinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak veya yazılı olarak cayma talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Cayma hakkınızı kullandıktan sonra, ödediğiniz abonelik ücretinden cayma bedeli düşüldükten sonra kalan tutar size iade edilecektir.
İptal İşlemi Sonrası
Evde internet iptali işleminiz tamamlandıktan sonra, internet hizmetiniz en geç 3 iş günü içerisinde kapatılacaktır. İnternet hizmetinizin kapatılmasından sonra, internet bağlantınız kesilecektir.
İptal İşlemi ile İlgili Sorunlar
Evde internet iptali işleminiz ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yardım alabilirsiniz.