D-Smart İnternet İptali Nasıl Yapılır?
D-Smart, Türkiye’nin en büyük dijital televizyon platformlarından biridir. Televizyon yayıncılığının yanı sıra internet, telefon ve sabit internet hizmetleri de sunmaktadır. D-Smart internet aboneliği, taahhütlü veya taahhütsüz olarak yapılabilmektedir.
Taahhütlü internet aboneliğinde, sözleşmenin süresi boyunca belirli bir ücret ödenmektedir. Taahhüt süresi dolmadan abonelik iptal edilirse, cayma bedeli uygulanmaktadır. Cayma bedeli, abonenin kullandığı aylık paketin ücretine göre belirlenmektedir.
Taahhütsüz internet aboneliğinde ise, herhangi bir cayma bedeli uygulanmamaktadır. Abone, istediği zaman sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
D-Smart internet aboneliğini iptal etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- D-Smart müşteri hizmetlerini arayın.
D-Smart müşteri hizmetleri, 444 0 888 numaralı telefondan ulaşılabilir. Müşteri hizmetleri temsilcisine, abonelik iptali talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
- D-Smart Online İşlem Merkezi’nden başvuru yapın.
D-Smart Online İşlem Merkezi’ne, D-Smart internet aboneliğinizle aynı olan e-posta adresi ve şifreyle giriş yapabilirsiniz. Online İşlem Merkezi’nde yer alan “Abonelik İşlemleri” sekmesinden “Abonelik İptali” seçeneğini seçerek başvuru yapabilirsiniz.
- D-Smart’a yazılı olarak başvuru yapın.
D-Smart’a yazılı olarak başvuru yapmak için, aşağıdaki bilgileri içeren bir dilekçe hazırlamanız gerekmektedir:
- Abonelik numarası
- Abone adı, soyadı ve TC kimlik numarası
- İptal talebi
Dilekçenizi, D-Smart’ın resmi web sitesinden indirebilir veya kendiniz hazırlayabilirsiniz. Dilekçenizi, D-Smart’ın adresine posta yoluyla veya 0(312) 473 00 00 numaralı faks numarasına gönderebilirsiniz.
- D-Smart yetkili satış noktasına başvuru yapın.
D-Smart yetkili satış noktalarından da, abonelik iptali için başvuru yapabilirsiniz.
D-Smart İnternet İptali Sonrası Yapılması Gerekenler
D-Smart internet aboneliğinizi iptal ettirdikten sonra, aşağıdaki işlemleri yapmanız gerekmektedir:
- Modemi iade edin.
D-Smart’tan aldığınız modemi, iade süresi içerisinde D-Smart yetkili satış noktalarına iade etmeniz gerekmektedir. İade süresi, abonelik iptali talebinizin alındığı tarihten itibaren 10 gündür.
- Abonelik numaranızı kapattırın.
D-Smart internet aboneliğinizi iptal ettirdikten sonra, abonelik numaranızın kapatılması için D-Smart müşteri hizmetlerini aramanız gerekmektedir.
D-Smart İptal Bedeli Hesaplama
D-Smart internet aboneliğinde, taahhüt süresi dolmadan abonelik iptal edilirse, cayma bedeli uygulanmaktadır. Cayma bedeli, abonenin kullandığı aylık paketin ücretine göre belirlenmektedir.
Cayma bedeli hesaplaması için aşağıdaki formül kullanılır:
Cayma bedeli = (Paket ücreti * Kalan taahhüt süresi) / 12
Örnek:
- Paket ücreti: 100 TL
- Kalan taahhüt süresi: 6 ay
Cayma bedeli = (100 TL * 6) / 12 = 50 TL
D-Smart İptal Talebinden Vazgeçme
D-Smart internet aboneliği iptal talebinizi verdikten sonra, 14 gün içerisinde talebinizden vazgeçebilirsiniz. Talebinizden vazgeçmek için, D-Smart müşteri hizmetlerini aramanız gerekmektedir.
D-Smart İnternet Aboneliği İptalinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
D-Smart internet aboneliğini iptal ettirirken aşağıdaki noktalara dikkat etmeniz gerekmektedir:
- Abonelik iptali talebinizi, abonelik sözleşmesinde belirtilen süre içerisinde yapmanız gerekmektedir.
- Taahhütlü internet aboneliğinde, cayma bedeli uygulanmaktadır.
- Modemi, iade süresi içerisinde D-Smart yetkili satış noktalarına iade etmeniz gerekmektedir.
- **Abonelik numaranızın kapatılması için D-Smart