Arena Garanti Sorgulama Nasıl Yapılır?
Arena, Türkiye’nin önde gelen teknoloji şirketlerinden biridir. Bilgisayar, tablet, akıllı telefon, oyun konsolu, elektronik aletler ve daha pek çok teknolojik ürünün satışını ve satış sonrası hizmetlerini sunmaktadır. Arena’dan veya Arena bayilerinden satın aldığınız bir ürünün garanti süresini ve durumunu sorgulayabilirsiniz.
Arena Garanti Sorgulama Yöntemleri
Arena garanti sorgulama işlemini aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapabilirsiniz:
- Arena web sitesi üzerinden sorgulama
Arena web sitesi üzerinden garanti sorgulama işlemini yapmak için aşağıdaki adımları takip edin:
- Arena web sitesine giriş yapın.
- Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Hesabım” seçeneğine tıklayın.
- Açılan sayfada “Giriş” seçeneğine tıklayın.
- E-posta adresinizi ve şifrenizi girin.
- “Giriş” seçeneğine tıklayın.
- Hesabınızla giriş yaptıktan sonra, ana sayfanın sol alt köşesinde bulunan “Garanti Sorgulama” seçeneğine tıklayın.
- Açılan sayfada, sizden istenilen bilgileri girin.
- “Sorgula” seçeneğine tıklayın.
Arena web sitesi üzerinden garanti sorgulama işlemini yapmak için ihtiyacınız olan bilgiler şunlardır:
- Ürün seri numarası
- Ürün satın alma tarihi
- Fatura numarası
Arena müşteri hizmetleri üzerinden sorgulama
Arena müşteri hizmetleri üzerinden garanti sorgulama işlemini yapmak için aşağıdaki adımları takip edin:
- Arena müşteri hizmetleri numarası olan 0212 364 67 00’ı arayın.
- Müşteri temsilcisine bağlanın.
- Ürün seri numaranızı ve ürün satın alma tarihinizi söyleyin.
- Müşteri temsilcisinden garanti süresini ve durumunu öğrenin.
Arena teknik servisi üzerinden sorgulama
Arena teknik servisi üzerinden garanti sorgulama işlemini yapmak için aşağıdaki adımları takip edin:
- Arena teknik servisi web sitesine giriş yapın.
- “Garanti Sorgulama” seçeneğine tıklayın.
- Açılan sayfada, sizden istenilen bilgileri girin.
- “Sorgula” seçeneğine tıklayın.
Arena teknik servisi üzerinden garanti sorgulama işlemini yapmak için ihtiyacınız olan bilgiler şunlardır:
- Ürün seri numarası
- Ürün satın alma tarihi
Arena garanti şartları
Arena garanti şartları, satın aldığınız ürüne göre farklılık gösterebilir. Ancak genel olarak Arena garanti şartları şu şekildedir:
- Ürünün garanti süresi, satın alma tarihinden itibaren 2 yıldır.
- Garanti kapsamındaki ürünler, fabrika hatalarından kaynaklanan arızalara karşı ücretsiz olarak tamir edilir veya değiştirilir.
- Garanti kapsamı dışında kalan arızalar, kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızalardır. Bu tür arızalar için ücret talep edilebilir.
Arena garanti sorgulama ile ilgili dikkat edilmesi gerekenler
Arena garanti sorgulama işlemini yaparken aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz önemlidir:
- Ürün seri numaranızı doğru girdiğinizden emin olun.
- Ürün satın alma tarihinizi doğru girdiğinizden emin olun.
- Fatura numaranızı girmeniz gerekmiyorsa, fatura numaranızı girmekten kaçının.
Arena garanti sorgulama ile ilgili sık sorulan sorular
Garanti süresi ne kadardır?
Arena garanti süresi, satın aldığınız ürüne göre farklılık gösterebilir. Ancak genel olarak Arena garanti süresi, satın alma tarihinden itibaren 2 yıldır.
Garanti kapsamı nedir?
Garanti kapsamı, fabrika hatalarından kaynaklanan arızaları kapsar. Kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır.
Garanti kapsamı dışında kalan arızalar için ne kadar ücret talep edilebilir?
Garanti kapsamı dışında kalan arızalar için ücret talep edilebilir. Ancak ücretin ne kadar olacağı, arızanın türüne ve kapsamına göre değişebilir.
Garanti sorgulama işlemini nerede yapabilirim?
Garanti sorgulama işlemini Arena web sitesi, müşteri hizmetleri veya teknik servisi üzerinden yapabilirsiniz.
Garanti sorgulama işlemi için ihtiyacım olan bilgiler nelerdir?
Garanti sorgulama işlemi için ihtiyacınız olan bilgiler, ürün seri numarası ve ürün satın alma tarihidir. Bazı durumlarda fatura numarası da gerekebilir.