KVK Servis Sorgulama Nasıl Yapılır?
KVK Teknik Servis, Türkiye’nin en büyük yetkili servis ağıdır. 25 yılı aşkın hizmet tecrübesi ile 35’e yakın markaya hizmet vermektedir. KVK servisleri, cep telefonları, bilgisayarlar, tabletler, oyun konsolları, ses sistemleri, fotoğraf makineleri ve daha birçok elektronik cihazın bakım, onarım ve yedek parça ihtiyaçlarını karşılamaktadır.
KVK servis sorgulama işlemi, cihazınızın servisteki durumunu öğrenmenize olanak tanır. Cihazınızın IMEI numarasını veya form numarasını girerek sorgulama işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
IMEI Numarası İle Sorgulama
Cihazınızın IMEI numarasını öğrenmek için *#06# tuşlayarak cihazınızın arama tuşuna basabilirsiniz. IMEI numaranız ekranda görüntülenecektir.
IMEI numaranızı öğrendikten sonra KVK servis sorgulama sayfasına gidin. Sayfanın üst kısmında bulunan “IMEI Numarası ile Sorgula” butonuna tıklayın. Açılan kutuya IMEI numaranızı girin ve “Sorgula” butonuna tıklayın.
Sorgulama işleminiz tamamlandıktan sonra cihazınızın servisteki durumu ekranda görüntülenecektir.
Form Numarası İle Sorgulama
Cihazınızı KVK servisine gönderdiyseniz, servis kaydı oluşturmanız için size bir form verilecektir. Bu formun üzerinde bulunan form numarasını kullanarak cihazınızın servisteki durumunu sorgulayabilirsiniz.
Form numaranızı öğrendikten sonra KVK servis sorgulama sayfasına gidin. Sayfanın üst kısmında bulunan “Form Numarası ile Sorgula” butonuna tıklayın. Açılan kutuya form numaranızı girin ve “Sorgula” butonuna tıklayın.
Sorgulama işleminiz tamamlandıktan sonra cihazınızın servisteki durumu ekranda görüntülenecektir.
Sorgulama İşleminde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Sorgulama işlemini yaparken aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir:
- IMEI numarasını veya form numarasını doğru girdiğinizden emin olun.
- Sorgulama işlemini yaparken cihazınızın açık veya kapalı olması fark etmez.
- Sorgulama işleminin tamamlanması birkaç dakika sürebilir.
KVK Servis Sorgulama Sonuçları
Sorgulama işleminiz tamamlandıktan sonra cihazınızın servisteki durumu ekranda görüntülenecektir. Cihazınızın durumu aşağıdakilerden biri olabilir:
- Alınan: Cihazınız servise alınmıştır ve işleme başlanmıştır.
- İşlem Bekliyor: Cihazınız üzerinde işlem yapılmaktadır.
- Onarım Bekliyor: Cihazınız onarım için beklemektedir.
- Onarım Tamamlandı: Cihazınız onarım işlemi tamamlanmıştır.
- Ürün Bekliyor: Cihazınız için yedek parça beklenmektedir.
- Teslim Edildi: Cihazınız size teslim edilmek üzere hazırdır.
Sorgulama sonuçlarında cihazınızın durumunu öğrendikten sonra servis ile iletişime geçerek daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
KVK Servisleri
KVK servisleri, Türkiye’nin birçok ilinde bulunmaktadır. Servislerin adres ve iletişim bilgilerini KVK web sitesinden öğrenebilirsiniz.
KVK servislerine cihazınızı göndermek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- KVK web sitesinden servis kaydı oluşturun.
- Cihazınızın IMEI numarasını ve servis kaydı numaranızı not alın.
- Cihazınızın kutusunu ve aksesuarlarını hazırlayın.
- Cihazınızın kutusunun içine IMEI numaranızı ve servis kaydı numaranızı yazın.
- Cihazınızı kargo ile servise gönderin.
KVK servisleri, cihazlarınızı en kısa sürede ve en kaliteli şekilde onarır. Servislerden memnun kalmazsanız, 14 gün içerisinde cihazınızı geri alabilirsiniz.