Vatan Bilgisayar İade Almıyor Mu?
Vatan Bilgisayar, Türkiye’nin en büyük elektronik eşya mağazalarından biridir. 1983 yılında kurulan şirket, bugün 100’den fazla mağazası ile Türkiye’nin her yerinde hizmet vermektedir. Vatan Bilgisayar, geniş ürün yelpazesi, uygun fiyatları ve avantajlı kampanyaları ile tüketicilerin ilgisini çekmektedir.
Ancak Vatan Bilgisayar, iade ve değişim politikaları ile sık sık eleştiri almaktadır. Şirket, iade ve değişim konusunda tüketici haklarını kısıtlayan bir politika uygulamaktadır. Bu politikaya göre, bazı ürünler iade edilememektedir.
Vatan Bilgisayar’ın iade ve değişim politikalarına göre, aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Sim kart takılmış veya kurulum yapılmış cep telefonları
- WiFi ile network bağlantısı kurulmuş elektronik ürünler
- Kurulum yapılmış elektronik ürünler
- Kullanılmış sarf malzemeleri
- Koruyucu bantları çıkarılmış elektronik ürünler
- Aktif edilmiş elektronik ürünler
- Kullanıcısı yaratılmış elektronik ürünler
Bu politika, tüketicilerin iade ve değişim haklarını önemli ölçüde kısıtlamaktadır. Örneğin, bir tüketici aldığı cep telefonunu beğenmediği için iade etmek istediğinde, telefonun sim kart takılı olması nedeniyle iade edemeyeceğini öğrenmektedir. Ya da bir tüketici aldığı televizyonun kurulumunu yaptıktan sonra iade etmek istediğinde, kurulum yapıldığı için iade edemeyeceğini öğrenmektedir.
Vatan Bilgisayar’ın iade ve değişim politikaları, tüketicilerin mağdur olmasına neden olmaktadır. Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri beğenmedikleri veya değiştirmek istediklerinde, bu ürünleri iade edemedikleri için mağdur olmaktadırlar.
Vatan Bilgisayar’ın İade ve Değişim Politikaları Yasal mı?
Vatan Bilgisayar’ın iade ve değişim politikaları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır. Bu Kanun’un 15. maddesi, tüketicilerin satın aldıkları malları 14 gün içinde cayma hakkına sahip olduğunu düzenlemektedir. Cayma hakkı kapsamında tüketiciler, satın aldıkları malları herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilmektedir.
Vatan Bilgisayar’ın iade ve değişim politikaları, bu Kanun’un 15. maddesinde düzenlenen cayma hakkını kısıtlamaktadır. Bu nedenle, Vatan Bilgisayar’ın iade ve değişim politikaları, hukuka aykırıdır.
Vatan Bilgisayar’dan Aldığınız Ürünleri İade Edemezseniz Ne Yapabilirsiniz?
Vatan Bilgisayar’dan aldığınız ürünleri iade edemeniz durumunda, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun.
Tüketici Hakem Heyeti, tüketicilerin haklarını korumak için kurulmuş bir yargı merciidir. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak, Vatan Bilgisayar’ın iade ve değişim politikalarının hukuka aykırı olduğunu iddia edebilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti, başvurunuzu inceleyerek bir karar verecektir.
- Vatan Bilgisayar’a şikâyette bulunun.
Tüketicinin Korunması Kurumu (Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri), tüketicilerin haklarını korumak için faaliyet gösteren bir kurumdur. Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemelerine başvuru yaparak, Vatan Bilgisayar’ın iade ve değişim politikalarının hukuka aykırı olduğunu iddia edebilirsiniz.
- Basına ve sosyal medyaya başvurun.
Vatan Bilgisayar’ın iade ve değişim politikalarını kamuoyuna duyurarak, şirketin bu politikaları değiştirmesini sağlayabilirsiniz. Bu amaçla, basında ve sosyal medyada konuyla ilgili haberler yapabilir veya paylaşımlar yapabilirsiniz.
Sonuç
Vatan Bilgisayar’ın iade ve değişim politikaları, tüketicilerin haklarını önemli ölçüde kısıtlamaktadır. Bu politikalar, tüketicilerin mağdur olmasına neden olmaktadır. Vatan Bilgisayar’dan aldığınız ürünleri iade edemeniz durumunda, yukarıda belirtilen adımları takip ederek hakkınızı arayabilirsiniz.