Enerjisa Güvence Bedeli Sorgulama
Enerjisa, Türkiye’nin en büyük elektrik dağıtım şirketlerinden biridir. Şirket, Türkiye’nin 26 ilinde 16 milyondan fazla aboneye elektrik hizmeti vermektedir. Enerjisa, abonelerinden sözleşme imzalarken bir miktar güvence bedeli almaktadır. Bu bedel, abonenin borcunu ödememesi durumunda, Enerjisa’nın zararını karşılamak için kullanılmaktadır.
Enerjisa güvence bedeli, abonenin elektrik aboneliğinin bulunduğu tesisin veya kullanım yerinin gücüne göre belirlenmektedir. Abone grupları itibarıyla kW başına belirlenen birim bedel üzerinden hesaplanmaktadır.
Enerjisa güvence bedeli sorgulama işlemini, şirketin internet sitesi, mobil uygulaması veya çağrı merkezi üzerinden yapabilirsiniz.
İnternet Sitesi Üzerinden Sorgulama
Enerjisa güvence bedeli sorgulama işlemini şirketin internet sitesi üzerinden yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Enerjisa’nın internet sitesine giriş yapın.
- Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Müşteri İşlemleri” menüsüne tıklayın.
- Açılan sayfada “Güvence Bedeli Sorgulama” seçeneğine tıklayın.
- Açılan sayfada sizden istenilen TCKN/VKN/Pasaport Numarası/Yabancı Kimlik Numarası bilgilerini girin.
- “Sorgula” butonuna tıklayın.
Bu işlem sonucunda, sözleşmeniz için ödenen güvence bedeli tutarı ve iade durumu görüntülenecektir.
Mobil Uygulama Üzerinden Sorgulama
Enerjisa güvence bedeli sorgulama işlemini şirketin mobil uygulaması üzerinden yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Enerjisa’nın mobil uygulamasını akıllı telefonunuza indirin.
- Uygulamayı açın ve “Giriş Yap” seçeneğine tıklayın.
- Açılan sayfada, abonelik bilgilerinizi ve şifrenizi girin.
- Ana sayfada bulunan “Güvence Bedeli Sorgulama” seçeneğine tıklayın.
Bu işlem sonucunda, sözleşmeniz için ödenen güvence bedeli tutarı ve iade durumu görüntülenecektir.
Çağrı Merkezi Üzerinden Sorgulama
Enerjisa güvence bedeli sorgulama işlemini şirketin çağrı merkezi üzerinden yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Enerjisa’nın çağrı merkezini arayın.
- Çağrı merkezi görevlisine, güvence bedeli sorgulama işlemi yapmak istediğinizi belirtin.
- Çağrı merkezi görevlisine TCKN/VKN/Pasaport Numarası/Yabancı Kimlik Numarası bilgilerinizi verin.
Çağrı merkezi görevlisi, sözleşmeniz için ödenen güvence bedeli tutarı ve iade durumu hakkında sizi bilgilendirecektir.
Güvence Bedeli İadesi
Enerjisa güvence bedeli, sözleşmenizin sona ermesinden itibaren 5 iş günü içinde iade edilmektedir. Güvence bedeli iadesini almak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Enerjisa’nın internet sitesi, mobil uygulaması veya çağrı merkezi üzerinden “Güvence Bedeli İade Talebi” başvurusu yapın.
- Başvuru sırasında, iade almak istediğiniz güvence bedeli miktarını ve iade yöntemini seçin.
- Başvurunuz tamamlandıktan sonra, iade tutarı belirttiğiniz yönteme göre tarafınıza aktarılacaktır.
Güvence bedeli iade yöntemi olarak aşağıdaki seçenekleri kullanabilirsiniz:
- Banka hesabınıza EFT/Havale
- Kredi kartınıza iade
- PTT’ye elden iade
Sıkça Sorulan Sorular
- Güvence bedeli ne kadardır?
Güvence bedeli, abonenin elektrik aboneliğinin bulunduğu tesisin veya kullanım yerinin gücüne göre belirlenmektedir. Abone grupları itibarıyla kW başına belirlenen birim bedel üzerinden hesaplanmaktadır.
- Güvence bedeli iade edilir mi?
Evet, güvence bedeli, sözleşmenizin sona ermesinden itibaren 5 iş günü içinde iade edilmektedir.
- Güvence bedeli iadesini nasıl alabilirim?
Güvence bedeli iadesini, Enerjisa’nın internet sitesi, mobil uygulaması veya çağrı merkezi üzerinden “Güvence Bedeli İade Talebi” başvurusu yaparak alabilirsiniz.
- Güvence bedeli iade talebimi nasıl yapabilirim?
G